Yüz Yüze ve Çevrimiçi Psikolojik Danışma: Danışanların Sorunları ve Memnuniyetleri

Alongside technological developments, online counseling has started becoming widespread since last decade. The purpose of this study is to investigate face-to-face and online counseling in terms of client problems and satisfaction. This qualitative study used a phenomenology research design and consisted of 12 female and 9 male, twenty-one volunteer clients. Fifteen participants were given face-to-face, whereas six participants, online counseling. Clients received face-to-face and online counseling from seven volunteer senior students in the undergraduate program of Counseling and Guidance. A content analysis is used for data interpretation. The results of the study suggest that the problems and satisfaction are quite similar in face-to-face and online clients. Personal problems were the most common problem among the clients. Respectively, career development concerns, academic problems, and relationship issues with a partner and family follow personal problems. All the participants were satisfied with the counseling process and satisfaction of face-to-face counseling and online counseling participants were remarkably similar.Son on yılda teknolojik gelişmelere paralel olarak, çevrimiçi psikolojik danışma yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu araştırmanın amacı, yüz yüze ve çevrimiçi psikolojik danışma alan danışanların, sorunlarını nasıl tanımladıklarını ve sürece ilişkin memnuniyetlerini anlamaktır. Olgubilim deseninin kullanıldığı bu nitel çalışmaya 12 kadın ve 9 erkek, toplam 21 danışan katılmıştır. Danışanlardan on beşi yüz yüze, altısı ise çevrimiçi psikolojik danışma yardımı almıştır. Danışanlar, Psikolojik Danışma ve Rehberlik lisans programı son sınıf öğrencisi olan, yedi psikolojik danışman adayından psikolojik danışma yardımı almışlardır. İçerik analizinin yapıldığı bu çalışmanın sonuçlarına göre, yüz yüze ve çevrimiçi danışanların sorunları oldukça benzerlik göstermektedir. Danışanların tamamı için ilk sırayı kişisel sorunlar almakta, bunu kariyer gelişimi ile ilgili sorunlar, akademik sorunlar, romantik ilişkilere dönük sorunlar ve aile ile ilgili sorunlar izlemektedir. Danışanların tamamı, psikolojik danışma sürecine ilişkin memnuniyet içindedirler ve yüz yüze ve çevrimiçi danışanların memnuniyetleri de oldukça benzerdir