Indicadores para evaluar la eficiencia hospitalaria. Caso de estudio: Clínica privada de la ciudad de Macas

En el estado ecuatoriano el control sobre la gestión de los servicios de salud resulta de interés tanto para los gestores públicos como privados, esto debido a que representa un derecho constitucional para la población. En efectos, la evaluación del servicio de salud se basa en múltiples criterios, por lo que surge la necesidad de emplear indicadores que determinen eficacia de la gestión hospitalaria. El objetivo de este estudio fue evaluar el desempeño del servicio de salud en términos de eficiencia, eficacia, calidad, entre otros aspectos, a fin de contribuir a una mejora continua en las operaciones. La metodología empleada se fundamenta en la experimentación y observación directa por un periodo de tiempo a los resultados obtenidos en el servicio de salud. En este contexto, se reconoce que la clínica de especialidades Santa Fe (caso de estudio) cumple con niveles de eficiencia, eficacia y calidad satisfactorios en orden a los indicadores propuestos siendo necesario fortalecer las políticas de control interno