Le design management dans les PME ::une cartographie pour diagnostiquer les pratiques

Le design est une démarche de création de valeur qui favorise l’innovation au sein des organisations. Au-delà de cette évidence, de nombreuses PME peinent à l’intégrer au sein de leurs pratiques. En effet, le design est une notion à visages multiples dont la mise en application reste abstraite. Cet article aborde les questions suivantes : Comment caractériser la pratique actuelle du design management au sein des PME ? Comment identifier les opportunités d’amélioration ? Pour y répondre, nous avons élaboré un outil permettant de cartographier le niveau d’intégration du design dans l’entreprise selon différents leviers. La recherche a été conduite au sein de trois PME et d’une start-up. La cartographie représente cinq leviers du design management. Elle permet de visualiser les pratiques actuelles et d’entamer un dialogue avec les parties prenantes. Suite à l’analyse, la création d’outils correspondant aux différents niveaux d’intégration du design management pourra faciliter sa pratique au sein de l’organisation.Design is a value-creating process that encourages innovation in companies. Despite the obvious, many SMEs have difficulty integrating such practices into their businesses. Indeed, design is a concept with multiple facets, whose implementation remains abstract. This article addresses the following question : How might one characterize design management practices in SMEs and how might opportunities for improvement be identified ? In answer to this, we have developed a tool that allows for the identification of the level of design integration in a firm according to different levers. The research was carried out in three SMEs and one start-up firm. The mapping allowed for the identification of five levers of design management, which enable one to see what current practices are and opens the path for dialogue with the parties involved. Following the analysis, the creation of tools that correspond to the different levels of integration will favor the successful implementation of design management practices in the company concerned