Intervir contra o assédio no trabalho : cuidar e reprimir não basta

Quais são as vias de intervenção privilegiadas e a promover em matéria de luta contra o assédio psicológico no trabalho ? A tendência actual das empresas é dotar-se de políticas e prever o recurso a serviços de mediação ou a procedimentos de inquérito. O artigo analisa primeiro as vantagens e limites destas formas de intervenção de natureza fortemente psicológica ou jurídica. A apresentação dos elementos organizacionais presentes nas várias situações de assédio permite seguidamente compreender que uma luta eficaz contra o assédio não pode reduzir-se a intervenções individuais feitas à margem dos lugares concretos do trabalho. As intervenções a promover devem contribuir para restabelecer as relações de solidariedade fragilizadas por formas de organização do trabalho e gestão que colocam as pessoas em situação constante de insegurança, de sobrecarga e de competição. Devem permitir a palavra e a acção colectivas.¿Cuáles son las vías de intervención privilegiadas y a promover en cuestión de lucha contra el asedio psicológico en el trabajo ? La tendencia actual de las empresas es dotarse de políticas y prever el recurso a servicios de mediación o a procedimientos de interrogatorio. El artículo analiza primero las ventajas y límites de estas formas de intervención de naturaleza fuertemente psicológica o jurídica. La presentación de los elementos de la organización presentes en las varias situaciones de asedio permite seguidamente comprender que una lucha eficaz contra el asedio no puede reducirse a intervenciones individuales hechas al margen de los lugares concretos del trabajo. Las intervenciones a promover deben contribuir para restablecer las relaciones de solidaridad fragilizadas por formas de organización del trabajo y gestión que colocan las personas en situación constante de inseguridad, de sobrecarga y de competición. Deben permitir la palabra Y la acción colectivas.Quelles sont les voies d’intervention privilégiées et à promouvoir en matière de lutte contre le harcèlement psychologique au travail ? La tendance actuelle des entreprises est de se doter de politiques et de prévoir le recours à des services de médiation ou à des procédures d’enquête. L’article analyse d’abord les avantages et les limites de ces formes d’intervention à saveur fortement psychologique ou juridique. La mise au jour des éléments organisationnels en présence dans plusieurs situations de harcèlement permet ensuite de comprendre qu’une lutte efficace contre le harcèlement ne peut se réduire à des interventions individuelles faites en marge des lieux concrets du travail. Les interventions à promouvoir doivent contribuer à retisser les liens de solidarité fragilisés par des formes d’organisation du travail et de gestion qui placent les personnes en situation constante d’insécurité, de surcharge et de compétition. Elles doivent permettre la parole et l’action collectives.Which ways and means should we encourage and promote to combat psychological harassment in the workplace ? The current organizational trend is to adopt policies and propose conciliatory measures or official inquiry proceedings. First, the present paper analyses the advantages and limits of these interventions, which have a highly psychological or juridical flavour. Next, bringing the managerial processes involved in numerous harassment situations to light allows us to understand that an effective fight against harassment cannot be reduced to individual interventions leaving out the actual reality of the workplace. Interventions should therefore contribute to the strengthening of solidarity bonds weakened by organizational design and managerial processes which place people in recurrent situations of insecurity, overwork and pernicious competition. The latter interventions must allow collective action and expression