Argumentos para uma abordagem dialógica da inovação

A ergonomia da atividade tem, já há muito tempo, evidenciado a inventividade dos operadores nas situações industriais. Na concepção, esta posição abre um novo campo : sobre qual base articular concepção no trabalho e trabalho de concepção ? Neste artigo, são discutidas as razões pelas quais a concepção continua durante o uso. Sobre esta base se argumenta que a concepção é um processo de desenvolvimento conjunto do artefato e da forma de ação. É, justamente, esse encontro entre artefato e ação, aqui definido como “instrumento”, que é necessário conceber. Sobre essa base conceitual, é proposto um modelo dialógico da concepção. A partir da “hipótese instrumental” oriunda desse modelo, são propostas e ilustradas diferentes vias de organização do processo de concepção.La ergonomía de la actividad, hace ya mucho tiempo, ha evidenciado la inventividad de los operadores en las situaciones industriales. En la concepción, esta posición abre un nuevo campo : sobre ¿qué base articular concepción en el trabajo y trabajo de concepción ? En este artículo, se discuten las razones por las cuales la concepción sigue durante el uso. Sobre esta base se argumenta que la concepción es un proceso de desarrollo conjunto del artefacto y de la forma de acción. Es, justo, ese encuentro entre artefacto y acción, aquí definido como “instrumento”, que es necesario concebir. Sobre esa base conceptual, se propone un modelo dialógico de la concepción. A partir de la “hipótesis instrumental” oriunda de ese modelo, se proponen y se ilustran diferentes vías de organización del proceso de concepción.L’ergonomie de l’activité a depuis longtemps pris à bras-le-corps la question de l’inventivité dont témoignent les opérateurs dans les situations industrieuses. Mais dans la conception, cette position ouvre un chantier : sur quelle base articuler conception dans le travail et travail de conception ? Dans cet article, on discute les raisons pour lesquelles la conception se continue dans l’usage. Sur cette base, on argumente que la conception est un processus de développement conjoint de l’artefact et de forme de l’action. C’est le couplage entre les deux qu’il faut concevoir, couplage qu’on défini comme un “ instrument ». Et sur cette base, on propose un modèle dialogique de la conception. A partir de la notion “ d’hypothèse instrumentale », issue de ce modèle, on propose et on illustre différentes voies d’organisation de la conception.For a long time now, the activity-centered approach to ergonomics has been showing operators’ inventiveness in industrial situations. In terms of design, this position opens up a new field : on which grounds can one articulate ‘design at work’ and ‘the work of design’ ? In this paper, the reasons why designing continues during use are discussed. Against this background it is argued that design is a development process encompassing both the artifact and the way it is used (the form of action). It is precisely that coming together of artifact and use, here defined as ‘instrument’, which is necessary for design. On this conceptual basis, a dialogical model of design is proposed. From this model’s ‘instrumental hypothesis’, different forms of organizing the design process are proposed and illustration is provided