ULOGA KOMPLEKSNOSTI U FUNKCIONIRANJU ORGANIZACIJSKIH KUPOVNIH CENTARA

Razumijevanje ponašanja organizacijskog kupca je tema koja već desetljećimazaokuplja pažnju istraživača u okviru grana marketinga i organizacije i upravljanja.Uloga kompleksnosti, kao fenomena koji se javlja kada se neki sustav po svojimkarakteristikama (strukturalnim, ponašajnim) nalazi između entropije i kaosa, jeveoma malo izučavana općenito u funkcioniranju organizacijskih sustava, aposebice u funkcioniranju onih organizacijskih sustava koji su prvenstvenoneformalne naravi. Ekstenzivnim proučavanjem najznačajnijih teorijskih dostignućavezanih uz ulogu kompleksnosti u funkcioniranju organizacijskih kupovnih centara,kao organizacijskih sustava neformalne naravi, ovaj rad je, pored sistematičneorganizacije i eksplikacije spomenutih najznačajnijih teorijskih dostignuća, ponudiobrojne vrijedne i zanimljive uvide i zaključke, kako afirmativne i kritičke naravi, takoi one koji spadaju u domenu analize i sinteze. Tako se kao najvažniji zaključakcijelog rada ističe postojanje dvaju suprotstavljenih gledišta na odnos strukture iponašanja organizacijskog centra i pripadajuće razine kompleksnosti, čemu razlogautor nalazi u kompleksnosti zadataka u procesu kupovine i nesigurnosti po pitanjuobilježja proizvoda koji je predmetom kupnje.Ključne riječi:&nbsp