Implementasi Peraturan Daerah Kota Pekanbaru Nomor 4 Tahun 2016 Tentang Pemekaran Kelurahan Dalam Peningkatkan Fasilitas Pelayanan Kependudukan Pasca Pemekaran Kelurahan Mentangor Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru

Penelitian inibertujua nuntuk mengetahui pelayanan kartu keluarga dan akte kelahiran pada Kelurahan Mentangor Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Indikator pelayanan Kartu Keluarga dan Akte kelahiran adalah prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana serta kompetensi petugas pemberi pelayanan. Oleh karena itu tipe penelitian ini dapat dikategorikan sebagai analisis deskriptif, dimana deskriptif itu adalah suatu metode penelitian dengan cara mengumpulkan data dan dikelompokan serta disususn agar dapat diteliti berdasarkan teori yang telah ada yang berhubungan dengan masalah yang diteliti kemudian diambil suatu kesimpulan. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah aparatur sipil negara serta tenaga harian lepas dan juga masyarakat yang ada pada Kelurahan Menatngor, untuk aparatu rsipil negara pada Kelurahan Mentangor menggunakan teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel secara sengaja dikarenakan jumlah pegawai kelurahan mentangor yang tidak terlalu banyak. Sedangkan untuk masyarakat yang melakukan pengurusan pada kelurahan mentangor menggunakan teknik insidental sampling yaitu penentuan sampel secara kebetulan dengan alasan jumlah masyarakat yang melakukan pengurusan terlalu banyak, dan juga keterbatasan waktu serta biaya bagi peneliti. Jenis dan teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Data Primer adalah data yang belum jadi dan diperoleh langsung dilapangan dari responden yang melakukan pengurusan Dikelurahan Mentangor Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Data Sekunder adalah data pendukung dalam penelitian ini yang diperoleh dari masyarakat dan kantor Kelurahan Mentangor Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Hasil dari penelitian ini untuk indikato Kata Kunci :Pelayanan, Pemekara