Analisis Prosedur Pelayanan Pengurusan Surat Izin Praktek Dokter Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP)Kota Pekanbaru

Kata Kunci : Prosedur, Pelayanan, Surat Izin Praktek Dokter Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Prosedur Pelayanan pengurusan Surat Izin Praktek Dokter Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelyanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru. Indikator penilaian yang dipergunakan meliputi prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana, kompetensi pegawai.metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Metode ini dapat dikategorikan sebagai penelitian deskriptif yaitu memperioritaskan daftar kusioner sebagai alat pengumpulan data dan data yang terkumpul dengan alat ini kemudian dijadikan bahan baku utama untuk menganalisis kondisi empiris dari obyektifitas keberadaan tujuan penelitian pada kondisi peneliti. Adapun lokasi penelitian ini di Dinas Penanaman Modal Dan Pelyanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Pekanbaru. Untuk pegawai bidang izin praktek dokter menggunakan teknik sensus dan untuk dokter yang mengurus surat izin praktek menggunakan sampel purposive sampling. Berdasarkan teknik analisis ini penelitian menilai dan menyimpulkan bahwa Analisis Prosedur Pelayanan Pengurusan Surat Izin Praktek Dokter Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Pekanbaru dalam melayani dokter berada pada interval penilaian cukup baik. Rekomendasi yang perlu dipertimbangkan terutama berkenaan dengan Analisis Prosedur Pelayanan yang harus di optimalkan lagi untuk meningkatkan kinerja pegawai dan waktu penyelesaian surat izin praktek dokter agar dokter – dokter merasa puas terhadap kinerja pegawai