Analisis Manajemen Kualitas Pada Kinerja Operasional Pada IKM(Industri Kecil Menengah) Paving Block CV.Imbalan Jasa Pekanbaru

Kualitas produk adalah keadaan suatu produk yang menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan. Dalam persaingan industri saat ini yang semakin ketat, berbagai cara dilakukan untuk memenangkan persaingan. Tidak sedikit para pengusaha kalah dalam persaingan produksi.manajemen kualitas (Manajemen Quality) produk dalam proses produksi merupakan faktor yang sangat penting bagi dunia industri karena manajemen kualitas yang baik dan dilakukan secara terus-menerus akan dapat mendeteksi ketidaknorrmalan secara cepat, sehingga dapat segara dilakukan tindakan antisipasinya. Populasi dalam penelitian ini adalah CV.Imbalan Jasa Pekanbaru yaitu data mengenai jumlah karyawan, bahan baku, proses produksi dan hasil produksi paving. Sedangkan untuk penentuan jumlah sampel digunakan teknik purposive sampling. Untuk menjawab perumusan masalah, tujuan dan hipotesis penelitian, analisis yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa CV.Imbalan Jasa sangat memfokuskan perhatiannya terhadap kinerja operasional yang bertujuan memberikan kualitas pada paving terbaik dan berstndar berdasarkan SNI 03-0691-1996.berdasarkan uraian dan analisa data yang di sajikan dalam bab hasil penelitian dan pembahasan,maka dapat di tarik kesimpulan dan saran sebagai berikut: CV.Imbalan Jasa Paving block sangat memperhatikan kinerja operasional, komposisi bahan bangunan dan bahan baku lainya,sehingga memproduksi paving yang berkualitas Kata kunci : Management Quality, Paving block,Kinerja Operasiona