EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENCARI KERJA (AK-1) PADA DINAS SOSIAL, TENAGA KERJA DAN MOBILITAS PENDUDUK KABUPATEN ACEH UTARA

ABSTRAK Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah seiring dengan keinginan masyarakat yang mengharapkan pelayanan publik berjalan lebih efektif karena tugas terpenting dari instansi pemerintah adalah pemberi pelayanan, namun keefektivan pula sangat penting dan dibutuhkan dalam menunjang pelayanan. Dan salah satu instansi pemerintah dalam memberikan pelayanannya adalah Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Kabupaten Aceh Utara yang mana pelayanannya berupa pembuatan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1). Inilah yang menjadi tolak ukur dari pembahasan dan penelitian ini. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan pelayanan pembuatan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1), dan mendiskripsikan kendala-kendala dalam pelayanan pembuatan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1), serta mendiskripsikan upaya yang ditempuh untuk mengatasi kendala dalam pelayanan pembuatan kartu tanda pencari kerja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan diskriptif dengan melalui teknik wawancara, observasi dan dokumentasi terhadap informan yaitu: Kepala Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Kabupaten Aceh Utara, Kepala Bidang Ketenagakerjaan, Kepala Seksi Pembinaan Hubungan Industrial dan Jaminan Ketenagakerjaan, staf seksi pembinaan hubungan industrial dan jaminan ketenagakerjaan, 3 (tiga) orang yang sudah melakukan pengurusan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1), sedangkan data sekunder diperoleh dari penelitian perpustakaan dengan studi dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian pada Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Mobilitas Penduduk Kabupaten Aceh Utara mengenai Efektivitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1), maka dapat ditarik kesimpulan pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1) tidak sesuai dengan Pasal 42 Qanun Pemerintah Kabupaten Aceh Utara Nomor 5 Tahun 2005. Dikarenakan masih adanya oknum pegawai pembuat kartu kuning yang melakukan pungutan liar pada saat memberikan pelayanan pembuatan Kartu Tanda Pencari Kerja (Ak-1). Karena masih adanya indikator yang belum menunjang maka dari itu pelayanannya dapat dikatakan belum efektif.Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, Ak-