PERAN KEPUASAN KERJA DALAM MEMEDIASI KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BPJS KETENAGAKERJAAN PROVINSI ACEH

ABSTRAKPenelitian ini menguji pengaruh kepemimpinan, budaya organisasi terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, serta menguji efek mediasi dari variabel kepuasan kerja. Sampel dalam penelitian ini adalah 126 orang pegawai tetap BPJS Ketenagakerjaan Provinsi Aceh. Alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan metode SEM (structural equation modelling) menggunakan Amos. Hasil penelitian menunjukkan bahwa masing-masing variabel kepemimpinan, budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja serta variabel kepuasan kerja memediasi kepemimpinan dengan variabel kinerja secara full mediasi dan variabel kepuasan kerja memediasi budaya organisasi dengan variabel kinerja secara parsial mediasi.Kata Kunci: Kepemimpinan, Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai.PENDAHULUANSumber daya manusia merupakan aset terpenting dalam organisasi karena perannya sebagai subyek pelaksana kebijakan dan kegiatan operasional organisasi. Agar organisasi tetap eksis maka harus berani menghadapi tantangan dan implikasinya yaitu menghadapi perubahan dan memenangkan persaingan. Sumber daya yang dimiliki oleh organisasi seperti modal, metode dan mesin tidak bisa memberikan hasil yang optimum apabila tidak didukung oleh sumber daya manusia yang mempunyai kinerja yang optimum. Douglas (2000) menjelaskan bahwa organisasi membutuhkan pegawai yang mempunyai kinerja (job performance) yang tinggi.Kinerja pegawai merupakan hasil olah pikir dan tenaga dari seorang pegawai terhadap pekerjaan yang dilakukannya, dapat berujud, dilihat, dihitung jumlahnya, akan tetapi dalam banyak hal hasil olah pikiran dan tenaga tidak dapat dihitung dan dilihat, seperti ide-ide pemecahan suatu persoalan, inovasi baru suatu produk barang atau jasa, bisa juga merupakan penemuan atas prosedur kerja yang lebih efisien. Pelayanan terhadap permintaan klaim JHT bagi peserta yang memasuki usia pensiun masih terkendala dan lambat penyelesaiannya. Begitu juga dalam hal kualitas penyelesaian tugas yang masih berulang-ulang, seperti ada berkas yang belum ditanda-tangan karena ketidak telitian pegawai pada saat pengecekan dokumen peserta sehingga menganggu antrian peserta lainnya yang juga sangat membutuhkan pelayanan. Selain itu, sebagian kecil pegawai tidak bisa menyelesaikan tugas tepat waktu karena beban tugas yang banyak karena jumlah peserta yang mengajukan klaim bertambah dari waktu ke waktu. Pekerjaan pegawai semakin bertambah dilatar belakangi oleh adanya regulasi baru yang memungkinkan peserta mencairkan dana JHT tanpa persyaratan masa kepesertaan seperti aturan sebelumnya, menyebabkan terjadinya lonjakan permintaan klaim JHT di seluruh kantor layanan BPJS Ketenagakerjaan di Provinsi Aceh