PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PDAM TIRTANADI CABANG SEI AGUL MEDAN

Pegawai merupakan asset berharga yang dimiliki perusahaan, karena pegawai memiliki peran utama berjalannya suatu usaha. Akan tetapi, terkadang dalam pekerjaan tentunya memiliki tekanan atau stres dan beban kerja tersendiri bagi pegawainya. Hal ini bisa terjadi oleh pegawai manapun, baik pada pegawai swasta maupun pegawai negeri termasuk pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan khususnya pada bagian hubungan dan langganan (hublang). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan cara menyebarkan kuesioner pada 30 orang pegawai hublang dan penelitian kepustakaan. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Pada PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan khususnya bagian hublang memiliki masalah yang berkaitan dengan tuntutan tugas dimana pegawai harus bekerja sangat cepat dalam menyelesaikan pekerjaan mereka, akibatnya terkadang pegawai melakukan kesalahan yang mengakibatkan tagihan rekening air tidak sesuai dengan pemakaian pelanggan. Selain itu, dengan adanya keterlambatan penyerahan data oleh para pencatat meter juga mengakibatkan para pegawai harus terlambat melaporkan data-data ke kantor pusat sehingga pegawai pun mendapat teguran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh stres kerja terhadap kinerja pegawai adalah rendah yaitu 0,352 sementara hubungan stres kerja terhadap kinerja pegawai adalah sedang, yakni tidak rendah dan tidak kuat yaitu 0,412. Hal ini dibuktikan bahwa pada hasil tanggapan responden menunjukkan bahwa pada faktor stres kerja, tuntutan tugas memiliki pengaruh terbesar dibandingkan dengan lainnya. Sementara pada kinerja pegawai, faktor yang paling tinggi ada pada kerja sama yang menunjukkan bahwa hubungan antar pegawai hublang sangat baik. Kata Kunci : Kinerja Pegawai, Stres Kerja