PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN APARATUR SIPIL NEGARA PADA KANTOR KECAMATAN WAY SEPUTIH KABUPATEN LAMPUNG TENGAH

Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Way Seputih Kabupaten Lampung Tengah tanggal 1 Maret 2019. Jenis penelitian dengan menggunakan kuantitatif yang dimulai dengan berpikir deduktif untuk menurunkan hipotesis dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Jumlah populasi adalah 42 dan teknik pengambilan sampel menggunakan sampling jenuh/sensus yaitu 42 responden. Teknik analis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda.Hasil analisis yaitu ada pengaruh Semangat Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur sipil negara. Hal ini terjadi karena aparatur sipil negara memiliki semangat kerja yang tinggi sehingga dapat memberikan kualitas pelayanan yang tinggi pula. Ada pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur sipil negara. Hal ini terjadi karena kepuasan kerja aparatur sipil negara telah di penuhi. Ada pengaruh Semangat Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur sipil negara. Hal ini dapat dijelskan bahwa aparatur sipil negara di Kantor Kecamatan Way Seputih Kabupaten Lampung Tengah memiliki semangat kerja yang tinggi dan juga kepuasan kerja sehingga kualitas pelayanan menjadi lebih meningkat. Keyword: semangat kerja, kepuasan kerja, kualitas pelayana