Desarrollo del sistema de registro y seguimiento de casos en el DECE aplicando estándares de documentación.

El objetivo del trabajo de titulación fue el desarrollar el sistema de registro y seguimiento de los casos que se presentan en el Departamento de Consejería Estudiantil de la Unidad Educativa “Isabel de Godín”, campus “Sergio Quirola”, con el fin de aplicar los estándares de documentación para obtener un sistema de calidad. Para la investigación, fue necesario el utilizar técnicas como la entrevista, la observación y los estándares de documentación para cada fase del desarrollo del software. Para la ingeniería de requerimientos se basó en el estándar IEEE 830-1998, mismo que facilitó en gran medida la tarea de requerimentación de requisitos funcionales y no funcionales, se empleó la herramienta para modelamiento de procesos Bizagi que emplea el estándar BPMN, la gestión de riesgos del sistema se realizó asignando un nivel de exposición al riesgo mismo que puede ser (alta-media-baja), para la estimación de esfuerzos se empleó la técnica de las tallas de camiseta, asignando puntos estimados a cada escala teniendo en cuenta que cada punto estimado equivale a 2 horas de trabajo, para documentar en el manual técnico el desarrollo e implementación del diseño de la base de datos, diccionario de datos y mensajes de error, se basó en el estándar IEEE 1016-1998, para la documentación pruebas de software se basó en el estándar IEEE 829-2008 y como metodología de desarrollo ágil, se adoptó SCRUM misma que por su versatilidad y flexibilidad dio excelentes resultados al momento de implementar y documentar el desarrollo del sistema SystemRSC. Para la documentación del manual de usuario se basó en el estándar IEEE 1063-2001, los elementos mencionados anteriormente dieron origen a la Guía de documentación de Software propuesta. El desarrollo del sistema SystemRSC, incrementó la productividad de quienes laboran en el DECE para las tareas de registro y seguimiento de casos en un 75,58%. Se concluye que, mediante la implementación de estándares de documentación, facilita el desarrollo del sistema, y que el sistema en sí, facilita el trabajo de manera automatizada en el momento de realizar el registro y seguimiento de casos en el DECE. Se recomienda el empleo de los estándares siempre y cuando, estos permitan cumplir con los objetivos para el cual el sistema fue desarrollado.The aim of the degree work was to develop a registration and monitoring system for the cases that are presented in the Student Advisory Department of the Unidad Educative “Isabel de Godín”, "Sergio Quirola" campus, in order to apply the documentation standards to obtain a quality system. For the research, it was necessary to use techniques such as interview, observation and documentation standards for each phase of the software development. For the requirements engineering, it was based on the IEEE 830-1998 standard, which greatly facilitated the task of requesting functional and non-functional requirements, the Bizagi process modelling tool that uses the BPMN standard was also used, the management of system risks was carried out assigning a level of exposure to the same risk that can be (high-medium-low), for the estimation of efforts was used the technique of shirt sizes, assigning estimated points to each scale taking into account that each estimated point is equivalent to 2 hours of work, to document in the technical manual, the development and implementation of the database design, data dictionary and error messages, were based on the IEEE 1016-1998 standard, the documentation proves of software was based on the IEEE 829-2008 standard and as an agile development methodology, SCRUM was adopted, the one that for its versatility and flexibility produced excellent results at the time of implementing and documenting the development of the SystemRSC system. The documentation of the user manual was based on the IEEE 1063-2001 standard, the aforementioned elements gave rise to the proposed Software Documentation Guide. The development of the SystemRSC system, increased the productivity of those who work in the DECE, in terms of registration and monitoring of cases in 75.58%. It is concluded that, the implementation of the documentation standards, facilitates the development of the system, and that the system itself, facilitates the work in an automated way at the time of registration and monitoring cases in the DECE. The use of the standards is recommended as long as they allow to meet the objectives for which the system was developed