Auditoría de gestión a la Secretaría del Agua – Centro Zonal Puyo, cantón y provincia de Pastaza, para el ejercicio fiscal 2012

La presente investigación es una Auditoría de Gestión a la Secretaría de Agua – Centro Zonal Puyo, cantón y provincia de Pastaza, para el ejercicio fiscal 2012, la misma que nos permitirá determinar el nivel de eficiencia, eficacia y economía con la cual realiza sus operaciones y el nivel de cumplimiento con respecto a la normativa y disposiciones legales que rigen a la misma. Se aplicaron diferentes métodos y técnicas de investigación: el método analítico para la interpretación de los gráficos, las encuestas al personal de la institución y la aplicación de indicadores de gestión; el sistema de control interno basado en el Método Coso I, evalúa las actividades y procesos operativos que se llevan a cabo en la institución. Como resultado de la investigación se obtiene que no se ha previsto mecanismos para la actualización de procesos, no existe indicadores sobre el cumplimiento de los objetivos de gestión, además no se comunica al personal sobre los cambios en la planificación y se recomienda al directorio: La planificación de las actividades debido a que esto constituye una estrategia anticipada al cumplimiento de los objetivos institucionales. Se considera el empleo de indicadores de gestión, lo cual permitirá las acciones correctivas en forma eficiente y eficaz. La institución no puede descuidar la capacitación al talento humano, por cuanto esto genera el desarrollo eficiente de cada proceso efectuado.This research is a management audit of the wáter-zonal center secretary Puyo, province of Pastaza canton and for the 2012 fiscal year, the same that allow us to determine the level of eficiency, effectiveness and economy which conducts its operations and the level of compliance with respect to the rules and laws that govern it. Different methods and research techniques were applied: the analytical method for the interpretation of graphs, polls staff of the institution and application of performance indicators; the internal control system base don the COSO I method evaluates the activities and operational processes carried out in the institution. As a result of this research is obtained that is not provided by mechanisms for updating processes, there are no indicators on the implementation of the objectives of management, and not communicating to staff about changes in planning and recommends the Listing Results: The planification activities because this is an meeting the institutional objectives strategy. The use of performance indicators is a considered, allowing corrective actions efficiently and effectively. The institution can not neglect the human talent training, because this creates the efficient development of each process performed