Análisis, evaluación e implementación de cambios en el Sistema de Gestión de Calidad según API Q1 9na edición en la Planta de Producción SERTECPET S.A. ubicado en la ciudad de Francisco de Orellana

El objetivo del presente trabajo investigativo es de Implementar el Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma API Q1 9na edición para recertificar y mejorar la competitividad en la Planta de Producción de SERTECPET S.A., ubicado en la ciudad de Francisco de Orellana, el cual inicia con la recopilación de información, análisis administrativo, operacional y comparativo de los cambios efectuados según Norma API Q1 8va y 9na ediciones, para después realizar la evaluación del cumplimiento de los requisitos de la actual norma y finalmente implementar los cambios que se han dado en los procesos que afectan al Sistema de Gestión de Calidad. La Norma API Q1 9na edición ha sido creada, por la organización de normalización privada llamada Instituto Americano del Petróleo (API), esta norma tiene la finalidad de proporcionar requisitos mínimos para el Sistema de Gestión de Calidad que promueva el mejoramiento continuo, prevenga de defectos y reduzca desperdicio de los recursos sea en los procesos o en la fabricación de productos de las empresas afiliadas de la industria petrolera, otorgándole certificados que garantizan la calidad de los mismos. La Modalidad utilizada en esta investigación fue cualitativa y cuantitativa. De acuerdo al procedimiento de la investigación se logró cumplir 95% de los requisitos mediante la implementación del sistema de gestión de calidad Norma API Q1 9na edición en la empresa, como resultado se consiguió recertificar y mejorar la competitividad en la industria petrolera a nivel nacional e internacional. En el mundo competitivo actual, la calidad es el camino para la supervivencia; la empresa SERTECPET S.A. dedicada a la prestación de servicios en la industria petrolera, ha asumido el reto de afiliarse a Normas Internacionales que garanticen no solo la calidad de los productos y servicios, sino al conjunto de procesos que intervienen en la misma. La alta dirección debe realizar el control y seguimiento permanente de todas las actividades a fin de que se cumplan de manera eficiente y eficaz.The objective of this research work is to implement the System of Quality Management according to Standard API Q1 the 9th. edition to recertify and improve competitiveness in the production plant SERTECPET S.A., located in the town of Francisco de Orellana, which begins with the collection of information, administrative, operational and comparative analysis of the changes made according to API Q1 the 8th and the 9th editions, and the perform the assessment of compliance with the requirements of the current standard and finally implement the changes that have occurred in the processes that affect the Quality Management System. The Standard API Q1 the 9th edition has been created by the private standardization organization called the American Petroleum Institute (API), this standard is intended to provide minimum requirements for quality management system that promotes continuous improvement, prevent defects and reduce waste of resources, either in the process or product manufacturing affiliates in the oil industry, granting certificates that guarantee the quality of them. The method used in this research was qualitative and quantitative. According to het procedure of the investigation it was possible to meet 95% of the requirements by implementing the quality management system standard API Q1 the 9th publishing company; result was achieved recertify and improves competitiveness in the oil industry nationally and internationally. In today´s competitive world, quality is the way to survival; SERTECPET S.A., company dedicated to providing services in the oil industry, has taken up the challenge to join international Standards to ensure not only the quality of products and services, but to all processes involved in it. Top management must make permanent control and monitoring of all activities in order to be met efficiently and effectively