Diseño de un plan estratégico de publicidad para la Empresa Imprenta y Diseño Gráfico Amazonas, en la ciudad de Riobamba

El presente proyecto de investigación guarda relación con el diseño de un plan estratégico de publicidad para la empresa Imprenta y diseño gráfico Amazonas de la ciudad de Riobamba, iniciativa que pretende elevar el nivel de satisfacción de sus usuarios; diferenciándose de su competencia en base a un servicio de calidad que sustente el incremento continuo de la cartera de clientes en el mercado local y ampliar sus horizontes comerciales. La modalidad de la investigación es cuantitativa y cualitativa, al levantar información fundamentada en encuestas a un segmento de la población de la ciudad de Riobamba, interpretándose al mismo tiempo la percepción del mercado sobre las actividades de la empresa; los resultados se sustentan en el uso de medios estadísticos, identificando falencias por las que la organización no ha logrado un posicionamiento absoluto dentro de las preferencias de los clientes. Adicionalmente el establecimiento no dispone de una imagen corporativa y no posee una ventaja competitiva que lo diferencie de establecimientos similares. La implementación del plan estratégico de publicidad pretende fortalecer y a su vez incrementar la cartera de clientes de la empresa, en este contexto resulta imprescindible poseer una marca que permita diferenciarse en el ámbito comercial y en la mente de los consumidores. Las acciones vinculadas a la inserción de la empresa en medios de comunicación alternativos y digitales deben ser sujetas a innovación mediante un mecanismo de retroalimentación con la expectativa de los consumidores a partir de los productos entregados. La investigación identifica los medios de publicidad a emplearse estableciéndose parámetros de interés como el precio, la calidad y el cumplimiento del trabajo, los resultados se verán reflejados en la aplicación de la propuesta con estrategias que permitirán lograr una mejor aceptación de la organización en el público objetivo existente de la ciudad de Riobamba.This research project is related to the design of a Strategic Advertising Plan for the company Printing and Graphic Design Amazonas of the city of Riobamba, an initiative that aims to raise the level of satisfaction of its users; distinguish itself from its competition based on a quality service that supports the continuous increase of the customer portfolio in the local market and expand its commercial horizons. The research field is quantitative and qualitative, by raising information based on surveys to a segment related with the city of Riobamba, interpreting at the same time the perception of the market on the activities of the company; the results are based on the use of statistical means, identifying flaws by which the organization has not achieved an absolute positioning within the preferences of the customers. Additionally, the establishment does not have a Corporate Image and does not have a competitive advantage that differentiates it from the competition. The implementation of the strategic advertising plan aims to strengthen and in turn, increase the portfolio of customers of the company. In this context it is essential to have a brand that allows differentiate in the commercial field and in the mind of consumers. The actions linked to the insertion of the company in alternative and digital media should be subject to innovation through a feedback mechanism with the expectation of consumers from the products delivered, the research identifies the means of advertising to be used, establishing parameters of interest such as price, quality and compliance with the work, the results will be reflected in the application of the proposal with strategies that will allow a better acceptance of the organization in the trade of the city of Riobamba