Diseño y aplicación del modelo de gestión de mantenimiento, en el Área de Mantenimiento Automotriz de la Compañía CONEXPET, en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008

El diseño y aplicación de un modelo de Gestión de Mantenimiento en el área de mantenimiento automotriz de la compañía Conexpet de la ciudad de Quito, se ha realizado en base a los requisitos de la norma ISO 9001:2008, para lo cual ha sido utilizado el tipo de estudio descriptivo, debido a que permitió, registrar, analizar, referir e interpretar la naturaleza actual de los procesos para presentar la interpretación correcta de los hechos; la información fue obtenida de las tres bases de mantenimiento de la empresa que están ubicadas en Quito, Coca y Lago Agrio, dicha información fue recolectada por medio de encuestas realizadas al personal involucrado en el mantenimiento directamente, y por medio de la técnica de observación directa, instrumentos que permitieron obtener el diagnóstico de la empresa, que radica específicamente en la carencia de un sistema de gestión de mantenimiento definido, ya que no se utiliza ningún tipo de registros o documentación para llevar el monitoreo adecuado de las unidades y se evidenció además la deficiencia en instalaciones y personal capacitado con que cuenta la empresa. En base al diagnóstico se ha planteado un plan de mantenimiento integral para la empresa Conexpet, el cual posterior a su aplicación representa un incremento en la utilidad de la empresa del 11%, ya que el plan integra la creación de registros y manuales con que la empresa debe poner énfasis en el mantenimiento preventivo antes que el correctivo, y de esa forma optimiza sus recursos y ello representa un ahorro sustancial. Es importante que la empresa adopte una cultura organizacional de prevención, y así evitar gastos de mantenimiento correctivo que muchas veces son evitables.The design and implementation of a model of maintenance management in the area of ​​automotive maintenance Conexpet company Quito, has been made based on the requirements of ISO 9001: 2008, for which it has been used type of descriptive study, because allowed, record, analyze, relate and interpret the current nature of the processes to present the correct interpretation of the facts; Information was obtained from the three maintenance bases of the company are located in Quito, Coca and Lago Agrio, the information was collected through surveys conducted for personnel involved in the maintenance directly and through direct observation technique instruments yielding about the diagnosis of the company, which lies specifically in the lack of a management system defined maintenance as any records or documentation is not used to keep proper monitoring of the units and also showed the deficiencies in facilities and trained available to the company staff. Based on the diagnosis has been proposed a comprehensive maintenance plan for the company Conexpet, which after its application is an increase in income from the company's 11%, since the plan is part of the creation of records and manuals with the company should put emphasis on preventive rather than corrective maintenance, and thus optimizes its resources and this represents a substantial savings. It is important that the company adopted an organizational culture of prevention, to avoid corrective maintenance costs that are often preventable