Auditoría de gestión al Centro de Salud Urbano Paushiyacu de la Dirección Distrital de Salud 15D01, cantón Tena, provincia de Napo, periodo 2015

El trabajo de investigación: Auditoría de Gestión al Centro de Salud Urbano Paushiyacu de la Dirección Distrital de Salud 15D01, Cantón Tena Provincia de Napo, período 2015. Para mejorar la eficiencia, eficacia y economía en el manejo de recursos humanos. La auditoría se realizó en cuatro fases: Conocimiento Preliminar, Planeación, Ejecución y Comunicación de Resultados. Se utilizó cuestionarios del control interno, mediante el método COSO I, para determinar los siguientes hallazgos: Infraestructura y mantenimiento, equipamiento médico insuficiente y obsoleto, el stock y la dotación de medicamentos e insumos médicos, talento humano, Información Actualizada del Personal-Control Interno, Economía, Gestión Eficiencia y Eficacia. Se aplicó los siguientes indicadores de auditoría de gestión: Porcentaje de Evaluación de Desempeño a los Trabajadores (Eficiencia), Porcentaje de Capacitaciones a los trabajadores (Eficiencia), Porcentaje de Reclamos Recibidos por el Cliente Externo (Eficacia) y Porcentaje de Unidades Caducados-Farmacia (Calidad). Se recomienda tener por lo menos el 50% del personal con nombramiento, planificar de acuerdo a las necesidades de inversión, dispondrá a los responsables de farmacia y asistente administrativo encargado de compras públicas realicen una planificación para la adquisición de medicinas e insumos que permitan dispones un stock suficiente y permanente.The investigation work “Management Auditing” to the Urban Health Center Paushiyacu of the District Health Direction 15D01, Tena Canton,Napo province, 2015 period”, was carried out to improve the efficiency, efficacy and economy in the management of human resources. The auditing war conducted in four phases: Preliminary Knowledge, Planning, Execution and Result Communication. Questionnaires of internal control through the COSO I method were used todetermine the following findings: infrastructure and Maintenance, Insufficient and Obsolete Medical Equipment, the stock and provision of medicines and medical resources, Human Talent, Updated information of Personnel Internal Control, Economy and Management Efficiency and Efficacy. The following management auditing indicators were used: Performance Evaluation Percentage to the workers (Efficiency), Training Percentage to the workers (Efficiency), Recelved Claim Percentage by the External Client (Efficacy), and Percentage of Outdated Pharmacy Units(Quality). Among the most relevant results, it was possible to determine that the control components present an inherent risk level and a moderate confidence level. It is recommended to have, at least 50% nominated personnel, plan according to the investment needs, to make the pharmacy responsible people and the administrative assistant in charge of public acquisition, carry out a planning for the acquisitions of medicines and resources permitting to dispose of sufficient and permanent stock