Diseño de un modelo de gestión administrativa-financiera para el Hospital General RIOHOSPITAL de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo el Diseño de un Modelo de Gestión Administrativa-Financiera para el Hospital General RioHospital de la ciudad de Riobamba, provincia de Chimborazo mediante la reestructuración de la filosofía institucional y financiera para el mejoramiento de los procesos administrativos-financieros. Para el presente trabajo de investigación se utilizó técnicas como: la observación directa, encuestas realizadas al personal administrativo y operativo, además una entrevista realizada a la Gerente a fin de obtener información suficiente y verídica para el desarrollo de la propuesta. Se pudo determinar que la filosofía institucional del hospital no tenía relación con los objetivos propuestos, pues todo lo ejecutaban de forma empírica. Al ser una entidad de prestación de servicios no se enfocan en dar servicios de calidad y de mejora continua pues los pacientes son el eje fundamental del hospital. En cuanto a la información financiera se establecen políticas contables de forma empírica sin darle ninguna formalidad o establecerla por escrito. Por lo que se concluye que no cuenta con una planificación estratégica adecuada, la estructura organizacional no está desarrollada en relación a la visión que el hospital ha establecido. Se recomienda implementar el modelo de gestión administrativa-financiera propuesto que consta de misión, visión, objetivos institucionales, valores, principios, manual de funciones y análisis de información financiera para la adecuada toma de decisiones y mejoramiento de procesos.The objective of this thesis is to design an Administrative-Financial Management Model for the General Hospital called RioHospital located in Riobamba, Chimborazo province, through the institutional and financial philosophy restructuring to enhance administrative and financial processes. In the current research work useful techniques were used such as: direct observation, surveys conducted to administrative and operational staff, and an interview with the manager in order to obtain sufficient and truthful information for the proposal development. It was determined that the institutional philosophy of the hospital was not related to the intended goals, since everything was executed empirically. Being a service provider, they do not focus on providing quality services and continuous improvement because patients are the fundamental axis of the hospital. Regarding financial information, accounting policies are established empirically without giving any formality or establishing it in writing. As it is concluded that it does not have adequate strategic planning, the organizational structure is not developed in relation to the vision that the hospital has established. It is recommended to implement the proposed administrative-financial management model that consists of mission, vision, institutional objectives, values, principles, functions manual and analysis of financial information for proper decision making and process improvement