Elaboración de un plan de negocios para la reestructuración y fortalecimiento del Hostal Caracas Suite del cantón Riobamba, provincia de Chimborazo, período 2016 – 2021

La presente investigación diseño de plan de negocios que permite conocer las necesidades y perspectivas del mercado con la finalidad de mejorar la situación financiera y administrativa del Hostal Caracas Suite del Cantón Riobamba, provincia de Chimborazo. Desarrollado a través de encuestas a los huéspedes y colaboradores, la realización de un análisis FODA que nos permitió ver los distintos escenarios y emplear estrategias especializadas en cada área de trabajo. Se ejecutó un análisis y estudio de las variables de marteking mix, permitiendo identificar la carencia del personal por desconocimiento de otros idiomas, se recomienda formular estrategias para llevar a cabo la ejecución del plan de acción y cumplir con los objetivos a corto o largo plazo, cumpliendo sus actividades de manera óptima y fortalecer la estructura organizacional. Se obtuvo los estados de resultados con un VAN de $32.571,22 y TIR de 20.35%, con un periodo de recuperación de 4 años 3 meses con una relación beneficio costo de 1,39 con lo que se demuestra que el proyecto es viable.The present investigation is about the designing of a business plan that shows the needs and perspectives of the market with the purpose of improving the financial and administrative situation of the Hostal “Caracas Suite” in the Riobamba Canton, Province of Chimborazo. It was developed through surveys taken on clients and collaborators, a SWOT analysis that presented the different scenarios and the use of specialized strategies in each are of work. An analysis and a study of the variables of the marketing mix were carried out, allowing the identification of the lack of personnel due to the lack of knowledge of other languages. The formulation of strategies was recommended in order to carry out the execution of the action plan as well as fulfill the short and long term objectives, complying with their activities in an optimal way and strengthening the organizational structure