Diagnóstico y evaluación del sistema de dispensación de medicamentos en la farmacia del Hospital IESS Ambato durante el periodo Abril – Septiembre 2014.

En las áreas de Emergencia, Hospitalización y Consulta Externa del servicio de farmacia del Hospital IESS Ambato se realizó el diagnóstico y evaluación del sistema de dispensación de medicamentos, al inicio se aplicó una ficha de observación en las diferentes áreas de la farmacia aleatoriamente a algunos auxiliares en donde se determina los parámetros de una buena dispensación con lo cual no cumplen con lo requerido, así como también una encuesta a las 15 personas, determinando que el 60% posee conocimientos generales de manera empírica sobre los fármacos. En cuanto al factor que más influye para la aparición de errores de dispensación es la mala digitación por parte del médico y el error de despacho por parte del auxiliar. Durante la investigación en las tres áreas se encontró un total de 668 errores mediante el método de observación de Barker y Mc Conell que sirve para la identificación y cuantificación de los errores de medicación. Como primer punto está la categorización según la gravedad de los errores, siendo el error Tipo A el más frecuente; seguido del tipo de error según su naturaleza está el medicamento erróneo y el más predominante es la duplicidad terapéutica. Para conocer el origen de los fallos, se estudió las causas siendo la principal el factor humano por parte del médico especialmente porque no revisar la medicación enviada anteriormente. Y el servicio con mayor número de errores es Medicina Interna. Por lo tanto, es necesario informar a los responsables, para lograr evitar los errores de medicación. Se recomienda aplicar el Sistema de Distribución de Medicamentos por Dosis Unitaria en cumplimiento al Acuerdo Ministerial 2744, integrando a los bioquímicos farmacéuticos a formar parte del equipo de salud para la prestación de un servicio de salud integral y de calidad.In theareas of Emergency, Hospitalization and Outpatient of Pharmacy Service in theHospital of IESS in Ambato, diagnosis and evaluation of drug delivery system wasperformed. At the beginning an observation sheet was applied in different areas ofpharmacy randomly to some auxiliary staff where the parameters of good dispensingdetermined that the parameters do not met the required standards, as well as a survey to15 individuals which determined that the 60% has an empirical average knowledge ondrugs. Regarding the factor that influences the most for the occurrence of dispensingerrors is the wrong diagnosis by the doctor and the dispensing error by the assistant. Inthe research in the three areas a total of 668 errors were found by Mc Connell andBarker´s method of observation which is used for the identification and quantification ofmedication errors. The first point is the severity of the error, being the most frequent typeA; followed by the type of error by its nature which is the wrong medicine and thepredominant is therapeutic duplication. To know the origin of faults, it was studied thecauses being the main human factor by doctors especially for not checking themedication previously sent. And the service with the highest number of errors is InternalMedicine. Therefore, it is necessary to inform those responsible for achieving preventmedication errors. It is recommend to apply the Distribution System for Unit DoseMedication pursuant to Ministerial Agreement 2744, integrating biochemical-pharmacists to be part of the health team to provide comprehensive and quality healthservices