Elaboración de plan estratégico institucional de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción y Desarrollo Ltda., de la ciudad de Riobamba, para el período 2016 – 2019

En el presente trabajo de titulación se desarrolló una planificación estratégica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Acción y Desarrollo Ltda.” de la ciudad de Riobamba, para el periodo 2016-2019. La planificación estratégica permitirá direccionar efectivamente la gestión y proyectar escenarios para los próximos años, por ende, el crecimiento institucional sea de manera sostenido en el mercado financiero cooperativo. Para la elaboración de la presente propuesta se desarrolló mediante visitas a las oficinas, reuniones de trabajo, entrevistas y talleres con los directivos – colaboradores de la Cooperativa, a fin de que todos los elementos estratégicos como: misión, visión, objetivos, valores, principios institucionales sean consensuados por sus actores, de tal manera que las acciones propuestas sean posibles de cumplir. A través de un análisis DAFO identificamos los principales dificultades encontradas: durante su existencia ha venido trabajando dentro de un contexto coyuntural, las actividades de la entidad se han dispersado, perdiendo así el esfuerzo entregado por sus empleados y colaboradores; inexistencia de una visión a largo plazo que oriente los trabajos institucionales; falta de herramienta de gestión imprescindible como lo es el plan estratégico institucional, razón por la cual en los últimos tres años la tasa de crecimiento anual ha sido del 0%; por tanto la propuesta del plan estratégico institucional orienta bajo los siguientes criterios programáticas: gestión institucional, finanzas, producto – mercado, procesos internos. Se recomienda la implementación del presente plan estratégico institucional para redireccionar la gestión y orientar esfuerzos hacia el logro de objetivos, con ello garantizar el crecimiento y sostenibilidad a mediano y largo plazo de la Cooperativa Acción y Desarrollo.research work developed a strategic planning for Cooperativa de Ahorro y Credito “Acción y Desarrollo Ltda” from Riobamba city; during the period 2016-2019. A Strategic planning will allow guide in an effectively way the management and project scenarios for the future years, therefore, institutional growth will be continual in the cooperative financial sector. The proposal was developed through visits to the offices, meetings, interviews and workshops with the managers-collaborators of the Cooperative, so all the strategic elements such as: mission, vision, objectives, values, institutions principles are agreed to accomplish the proposed actions. Through a SWOT analysis, it was possible identify the main difficulties: during its use it has been working within a conjectural context, the activities of the entity have been dispersed, thus losing the effort given by its employees and collaborators; lack of a long-term vision that guides institutional work; lack of essential management tool such as the institutional strategic plan, which is why in the last three years the annual growth rate has been 0%; therefore, the institutional strategic proposal is guided by the following programmatic criteria; institutional management, finances, product -market, internal processes. It is recommended the implementation of this institutional strategic plan to redirect the management and direct efforts toward the achievement of objectives, thereby ensuring the growth in the medium and long term in Cooperativa de Ahorro y Credito “Acción y Desarrollo Ltda