Diseño de un modelo de gestión por procesos para la casa hogar de adultos mayores en el Gobierno Autónomo descentralizado municipal intercultural comunitario el Tambo, Provincia del Cañar.

El objetivo de la presente investigación es el “Diseño de un Modelo de Gestión por Procesos para la Casa Hogar de Adultos Mayores del cantón El Tambo, provincia de Cañar”, con el cual se busca promover la eficiencia en la ejecución de procesos estratégicos, clave y de soporte de la institución, cuya eficiencia contribuirá a mejorar las actuales condiciones de los usuarios internos y externos de la Casa Hogar. La investigación consideró un diseño documental y de campo, definió como población objeto de estudio a la población adulta mayor albergada, al personal administrativo, operativo y de servicios de la casa asistencial. Se aplicó una encuesta de la cual se estableció que la mayoría de los Adultos Mayores albergados en la Casa Hogar padecen algún tipo de enfermedad, la atención recibida en de la Casa Hogar en general es buena, sin embargo se requiere que se realicen varias mejoras, especialmente en las áreas habitacional y servicios generales. Actualmente la casa hogar no cuenta con un direccionamiento estratégico adecuado, ni con procesos claramente establecidos para la atención al Adulto Mayor, razón por la cual, se ha definido la propuesta adherida al Plan Nacional del Buen Vivir y a los Objetivos del Milenio, misma que integra el redireccionamiento estratégico (redefinición de misión, visión, objetivos, valores, estructura organizacional, etc.) y establecimiento de procesos estratégicos, clave y de soporte, cuya aplicación contribuirá a mejorar los servicios que actualmente presta esta casa asistencial. Cabe recalcar que la propuesta cuenta con el apoyo de las autoridades institucionales. Se recomienda entonces la implementación del Modelo de Gestión por Procesos en la Casa Hogar de Adultos Mayores del cantón El Tambo y la réplica correspondiente en instituciones similares de la provincia de Cañar.The objective of this research it to “Desing a Management Model by processes for the Nursing Home of Seniors in El Tambo village, Cañar Province”, to promote efficiency in the implementation of strategic, key and support processes of the institution, which help improve the current conditions of internal and external beneficiaries of the Nursing Home. The research considered a documentary and field desing, the population are the elderly, administrative, operational and service staff of the Nursing Home. A survey which showed that the majority of elders in the Nursing Home present some kind of illness was applied, the service in the Nursing Home in good; however, some improvements need to be done, especially in the residential areas and general services. Currenty, the nursing home does not have an adequate strategic direction, or processes clearly established for elderly people attention; for this reason, the proposal has been planned according to the National Plan for Good Living and the Millennium Development Goals which integrate the strategic redirection (redefinition of mission, vision, goals, values, organizational structure, etc.) and establishment of strategic, key and support processes, whose implementation will contribute to improve services currenty provided in this care home. The implementation of the Management Model in the Nursing Home in El Tambo village and similar institutions in the province of Cañar is then recommended