Auditoria de Gestión al Departamento de Crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito El Sagrario Ltda., sucursal Riobamba, período agosto a diciembre 2010

La presente tesis es una “Auditoría de Gestión al Departamento de Crédito Cooperativa de Ahorro y Crédito “EL SAGRARIO” Ltda. Sucursal Riobamba, período agosto a diciembre de 2010”, para identificar áreas críticas Y generar soluciones, hacer frente a los cambios que se presenten, Para la obtención de información suficiente, competente y la adecuada evaluación del Sistema de Control Interno de la Institución, se aplicaron Cuestionarios de Control Interno mediante el método COSO. La Auditoria de Gestión propuesta permitirá verificar, evaluar y controlar todas las actividades desempeñadas en dicho departamento, logrando así una mayor eficiencia, eficacia y economía en la consecución de sus metas y objetivos propuestos, Mediante la Auditoría de Gestión al Departamento de Crédito se plantea una herramienta para mejorar los procesos de concesión de créditos, y generar mayor compromiso por parte de los funcionarios, de tal manera que se pueda mejorar la eficiencia en los procesos que se ejecuten con la finalidad de lograr mayor productividad de los colaboradores. Se recomienda al Gerente como a los funcionarios del departamento poner énfasis en las sugerencias propuestas en la auditoría efectuada, con el fin de cumplir cada uno de los objetivos propuestos por la entidad y lograr mayor satisfacción en los clientes.The present thesis is a Management Audit to the Loan Department at “SAGRARIO” Ltda. Saving and Credit Cooperative at Riobamba branch, period August-December 2010, it aims to identify critical areas in order to generate solutions and face bearing changes. For getting enough competent information, and having an adequate assessment to the Institutional Internal Control System, some Internal Surveys were applied through the COSO method. The proposed Management Audit will allow to verify, evaluate and control all the activities carried out in that department, getting therefore better efficiency, efficacy and economy at accomplishing its set goals. Through the Management Audit to the Loan Department, it is outlined a tool to improve concession and loan processes and to generate bigger commitment by the board officials, so that it can improve efficiency on the developing processes in order to get better yield from participants. It is recommended the manager as well as the rest of officials to emphasize the proposed suggestions on the developed audit, with the aim of completing each one of the goals set by the entity and getting better satisfaction from customers