Estudio de factibilidad para la automatización de las operaciones de transporte interprovincial de la ciudad de Riobamba, mediante la preventa de boletos

El presente trabajo de titulación consiste en resolver la problemática de la congestión que se presenta en las ventanillas de las boleterías al momento de adquirir un ticket de viaje y reducir los tiempos de espera de los usuarios de transporte interprovincial mediante el uso de los sistemas inteligentes de transporte. Para lograr lo anteriormente manifestado se realizó un trabajo de campo, el mismo que consistió en recopilar información, tanto a nivel primario como secundario para así corroborar si la solución propuesta satisface las necesidades de los usuarios, se utilizó a más de aquello el método exploratorio ya que éste nos permitió visualizar las variables más importantes y reconocer cursos de acción alternativos de tal manera que el uso de encuestas a los entes relacionados con el estudio sirvió tanto en el ámbito cuantitativo al momento de la recolección y tabulación de datos y en el cualitativo ya que se definió procesos existentes. Se logró identificar puntos de relevancia en la creación de una aplicación móvil manifestándose así con más del 70% de aceptación de los usuarios, además, un 72.85% de los mismos manifestó que desearían hacer uso de una aplicación móvil que satisfaga sus necesidades por lo que un 77.81% indicó que compraría sus boletos de viaje mediante el uso de ésta herramienta informática. Se determinó que la aplicación móvil ayudará en gran escala al descongestionamiento de personas, mantendrá informados a los usuarios, ahorrará tiempo al momento de adquirir su pasaje de viaje y asegurará a los mismos la pertenencia de su boleto sin necesidad de acudir a los puntos de venta.This research work consists of solving the problem of congestion that occurs in the ticket office at the time of acquiring to travel ticket and reducing waiting times of interprovincial transport users through the use of intelligent transport systems. To achieve what has been said before, a fieldwork was carried out, which consisted of collecting information, both primary and secondary level to corroborate if the proposed solution meet the users' needs. Moreover, the exploratory method was used that allows us to visualize the most important variables and to recognize courses of alternative actions thus that the use of the surveys to the entities related to the study served both in the quantitative aspect at the time of data collection and tabulation. In the qualitative aspect were defined existing processes. The points of relevance in the creation of a mobile application were identified, thus manifesting themselves with more than 70% acceptance of the users. In addition, 72.85% of them indicate that they would like to use a mobile application that meets their needs, 77.81% indicated that they would buy their travel tickets through the use of this computer tool. It was determined that the mobile application will help in a large scale to the decongestion of people, keep users informed, save time at the time of acquiring your travel ticket and ensure that the tickets belong to them without the need to go to the sale points