Auditoría de gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Tungurahua Ltda., de la ciudad de Ambato provincia de Tungurahua, del período 2015

La Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Tungurahua Ltda., del periodo 2015, tiene como finalidad medir los niveles de eficiencia y eficacia en el cumplimiento de las mestas y objetivos. Para su desarrollo se utilizó cuestionarios del control interno a través del método COSO I, e indicadores de gestión. Los hallazgos encontrados fueron el incumplimiento de los procesos del crédito, falta de capacitación al personal, falta de documentos en las carpetas de crédito la tasa de morosidad alta. Se recomienda analizar y evaluar los requisitos del manual de crédito para su respectivo otorgamiento de créditos solicitados verificar y dar seguimiento los expedientes presentados para otorgar el crédito con mayor satisfacción y capacitar el personal de créditos, en las áreas específicas de manejo de crédito y poder minimizar el riesgo que afronta la entidad.The audit of management to the Cooperative of Savings and Credits Acción Tungurahua Ltda., period 2015, has as purpose to measure the levels of efficiency and effectiveness in the fulfillment of the goals and objectives. Internal control questionnaires were used during its development through the COSO I method, and management indicators that allowed the evaluation to announce in the report of the management audit. The findings found were the non-compliance of the credit process, lack of staff training, lack of documents in the credit bureaus and the high delinquency rate. It is recommended to analyze and evaluate the requirements of the credit manual for the respective granting of requested credits, to verify and follow up the files presented in order to grant the credits with the greatest satisfaction, and to train the staff in the specific areas of credit management and to be able to minimize the risk faced by the entity