Modelo de gestión por procesos para la Dirección Financiera de la ESPOCH, ciudad de Riobamba durante el período 2015 – 2016

El presente trabajo de investigación tiene por objetivo el diseño del Modelo de gestión por procesos para la Dirección Financiera de la ESPOCH, ciudad de Riobamba; para iniciar un cambio de Cultura Organizacional en cada una de las áreas de la Dirección Financiera, a fin de permitir la identificación y formulación de los procesos para la optimización en la gestión de las actividades y el cumplimiento de la normativa. El presente Modelo de Gestión por Procesos, se inició con el análisis documental seguido de las entrevistas individuales para levantar todos los procesos y posteriormente se elaboró los flujos de proceso, fichas de procesos y fichas de indicadores que detallan toda la información de cada proceso identificado. Con la validación de los procesos por parte del Director Financiero y el Director del Centro de Investigación en Modelos de Gestión y Sistemas Informáticos (CIMOGSYS), se procede a la elaboración del mapa de procesos y la estructura documental. Finalmente se presenta la estructura del Modelo de Gestión por Procesos que consta de; documento legal del compromiso del Departamento Financiero, Manual de Procesos, Mapa de Procesos, Procedimientos Documentados y Registros. En base a las conclusiones se ha emitido recomendaciones que deberán ser consideradas con el propósito de tomar decisiones correctas, a fin de alcanzar los objetivos planteados por la Institución en base a la eficiencia, eficacia, calidad de su trabajo en busca del crecimiento y desarrollo institucional.This research aims to design “Process Management Model for the Financial Office of the ESPOCH”, Riobamba; to initiate a change of organizational culture in each of the areas of Financial Management, to enable the identification and development of processes for optimizing the management of activities and norms compliance. This Process Management Model, began with the documentary analysis followed by individual interviews to lift all processes and then the process flows, process records and indicator sheets detailing all information of each process identified were developed. With the validation process by the Financial Director and the Director of Research Center Management Models and Computational Systems ( CIMOGSYS), we proceeded to the mapping of processes and document structure. Finally the structure of the Model process Management consisting of legal document of commitment of the Finance Department, Manual Process, Process Map, documented procedures and records: Finally the structure of the Model Process Management consisting of presents was presented. Based on the findings recommendations have been issued to be considered in order to make correct decisions for achieving the objectives set by the institution on the basis of efficiency, effectiveness, quality of work, in search of growth and institutional development