DESEMPENHO E PAPÉIS GERENCIAIS: ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL MULTINACIONAL COM ATUAÇÃO REGIONALIZADA NO BRASIL

The investigation analyzes, through a single case study, the existence of aspects of culture, strategy, the exercise of power and organizational behavior that affect the performance of managerial roles carried out by regional branch managers of a multinational company operating in Brazil. The study was conducted based on propositions of the literature review that supposes the influence of the reference constructs on the performance and of this on exercise of the roles. The findings show the positive perception of the regional managers regarding the managerial roles proposed by Mintzberg. Discussion and implications are limited to the single case study. The main implications stem from the finding, together with the group studied, about the need for the organization to develop factors that influence the exercise of managerial roles: clear definition and understanding of organizational culture; sponsorship of managerial autonomy; identification of the competitive advantage that becomes the differential of the organization.La investigación analiza, a través de un único estudio de caso, la existencia de aspectos de cultura, estrategia, ejercicio de poder y comportamiento organizacional que afectan el desempeño de roles gerenciales llevados a cabo por gerentes regionales de una empresa multinacional que opera en Brasil. El estudio se realizó en base a proposiciones de la revisión de la literatura que supone la influencia de los constructos de referencia sobre el desempeño y de esto sobre el ejercicio de los roles. Los resultados muestran la percepción positiva de los gerentes regionales con respecto a los roles gerenciales propuestos por Mintzberg. La discusión y las implicaciones se limitan al estudio de caso único. Las principales implicaciones derivan del hallazgo, junto con el grupo estudiado, sobre la necesidad de que la organización desarrolle factores que influyan en el ejercicio de los roles gerenciales: definición clara y comprensión de la cultura organizacional; patrocinio de la autonomía gerencial; identificación de la ventaja competitiva que se convierte en el diferencial de la organización.O artigo analisa, por meio de estudo de caso único, a existência aspectos da cultura, da estratégia, do exercício do poder e do comportamento organizacional que afetam o desempenho dos papéis gerenciais exercidos por gestores de filiais regionais de uma empresa multinacional operando no Brasil. O estudo foi conduzido a partir de proposições da revisão de literatura que supõe a influência de construtos de referência sobre o desempenho e deste sobre exercício dos papéis. Os achados evidenciam a percepção positiva dos gerentes regionais quanto aos papéis gerenciais propostos por Mintzberg. A discussão e as implicações ficam limitadas ao estudo de caso único. As principais implicações decorrem da constatação, junto ao grupo estudado, sobre da necessidade de a organização vir a desenvolver fatores que influenciam no exercício dos papéis gerenciais: definição bem construída da cultura organizacional; patrocínio da autonomia gerencial; identificação da vantagem competitiva que se torne o diferencial da organização.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v18.424