A INFLUÊNCIA DO GERENCIAMENTO DE IMPRESSÕES NA PERCEPÇÃO DO PÚBLICO-ALVO DO MIX DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING

In the image society, perceptions are sold instead of products and services. The omnipresence of the cultural industry diffuses the difference between fantasy and reality, hindering the judgment of the public regard to consume. It is in charge of marketers, using the Communication Mix, to manage the impressions. This paper shows the applications of impression management (IM) strategies and tactics for the Marketing Communication Mix. As a result, we have a comparative structure generated through bibliography research and Content Analysis. It is perceived that the management of print empowers the forms of marketing communication, because it establishes a symbolic environment propitious to the projections of world and visions of reality. In relation to IM strategies, organizational promotion predominates, focused on the organizational aspect and self-promotion. As for the IM tactics, explanations predominate, focused on the organizational aspect and the conformity/agreement.En la sociedad de la imagen, se venden percepciones en lugar de productos y servicios. La omnipresencia de la industria cultural hace difusa la diferencia entre fantasía y realidad, dificultando el juicio del público en relación al que consume. Es responsabilidad de los profesionales de marketing, utilizando el Mix de Comunicación, gestionar las impresiones. Este artículo muestra las aplicaciones de las estrategias y tácticas de gestión de impresión (GI) para el Mix de comunicación de marketing. Como resultado, se tiene un cuadro comparativo de estos constructos generados por medio de investigación bibliográfica y Análisis de Contenido. Se percibe que la gestión de impresión potencializa las formas de comunicación de marketing, pues establece un ambiente simbólico propicio a las proyecciones de mundo y visiones de realidad. En relación a las estrategias de GI, predomina la promoción organizacional, enfocada en el aspecto organizacional y en la autopromoción. En cuanto a las tácticas de GI, predominan las explicaciones, enfocado en el aspecto organizacional y en la conformidad/concordancia.Na sociedade da imagem, vendem-se percepções em vez de produtos e serviços. A onipresença da indústria cultural torna difusa a diferença entre fantasia e realidade, dificultando o julgamento do público em relação ao que consome. Cabe aos profissionais de marketing, utilizando-se do Mix de Comunicação, gerenciar as impressões. Este artigo mostra as aplicações das estratégias e táticas de gerenciamento de impressão (GI) para o Mix de Comunicação de Marketing. Como resultado, tem-se um quadro comparativo desses constructos gerado por meio de pesquisa bibliográfica e Análise de Conteúdo. Percebe-se que o gerenciamento de impressão potencializa as formas de comunicação de marketing, pois estabelece um ambiente simbólico propício às projeções de mundo e visões de realidade. Em relação às estratégias de GI, predomina a promoção organizacional, focado no aspecto organizacional e na autopromoção. Quanto às táticas de GI, predominam as explicações, focado no aspecto organizacional e na conformidade/concordância.DOI: 10.21714/2178-8030gep.v20.588