El comercio electrónico como herramienta competitiva para favorecer la creatividad, confianza y procesos de relacionamiento con el cliente

El comercio web en la actualidad ha revolucionado las diferentes estructuras empresariales y los modelos de negocio que buscan diferentes alternativas de implementación y desarrollo dentro y fuera del mercado. Los consumidores exigen a las compañías estar a la vanguardia de la tecnología y para esto se han detectado diferentes características sociales tales como: la confianza, el uso de redes sociales, los análisis de permanencia en plataformas digitales por parte de los clientes y las dinámicas de promoción y compra por internet entre otras. De igual forma, los avances en tecnología y plataformas digitales obligan a las empresas y emprendedores adquieran conocimiento y mejoramiento continuo en cada una de los niveles corporativos, creando sinergia entre los factores internos y el impacto que ha generado la globalización en los factores sociales, económicos, políticos y culturales. Para este análisis se realizó una exhaustiva recopilación de artículos, libros e informes que ayudan a concretar los diferentes conceptos tratantes al comercio web y sus similare