Diagnóstico de los procesos administrativos de las pequeñas empresas familiares manufactureras, en la localidad de Barrios Unidos de la ciudad de Bogotá D.C

La investigación se desarrolló con el objetivo de conocer los procesos administrativos que realizan las pequeñas empresas familiares manufactureras de la localidad de Barrios Unidos de la ciudad de Bogotá D.C, identificando el direccionamiento implementado en éstas, mediante un estudio de carácter teórico, estableciendo la importancia en el mundo, definición, características y el desarrollo de estas organizaciones en Colombia. Posteriormente, se aplicó una encuesta predeterminada como herramienta para dar lugar al objetivo de la investigación, analizando diversas dimensiones administrativas como la innovación, calidad, servicio al cliente, recurso humano, etc. El trabajo de campo se realizó a 45 pequeñas empresas manufactureras, dedicadas en su mayoría a la fabricación de muebles para el hogar y pintura, con lo cual se pudo establecer una serie de conclusiones. Los resultados logrados arrojan que las pequeñas organizaciones de índole familiar tienen debilidades en su administración entre otras causas, porque no cuentan con protocolos, ni con la preparación del proceso de sucesión, siendo elementos claves para su funcionamiento. Sin embargo, uno de los aspectos de mayor relevancia de las compañías es fomentar un adecuado comportamiento organizacional, siendo fundamental para el buen funcionamiento, pero no suficiente para que estas empresas sobrevivan al cambio generacional y logren suplir las exigencias cambiantes del mercad