Análisis de los factores que inciden en el deterioro de la cartera de consumo, de las personas en la localidad de Chapinero, de la ciudad de Bogotá

El presente trabajo de grado tiene como finalidad delimitar y analizar los factores que inciden en el deterioro de cartera de consumo de las personas en la localidad de Chapinero en la ciudad de Bogotá, teniendo en cuenta sus características socioeconómicas, las influencias en la toma de decisiones financieras y los factores externos que inciden en el deterioro de cartera. En primer lugar, se realizó una revisión literaria de las teorías afines existentes, identificando los factores comunes, las investigaciones similares y conceptos que colaboraron para justificar la pregunta de investigación que se planteó. Luego para dar continuidad al proceso, se realizaron encuestas semiestructuradas, aplicadas a las personas inmersas en la localidad de Chapinero que tuvieran carteras impagas o las hubiesen tenido en el pasado, donde se identificaron las características socioeconómicas y la percepción que las personas tienen acerca del deterioro de cartera. Al mismo tiempo se realizaron entrevistas a profesionales y expertos en el área de riesgo de crédito de consumo para delimitar aquellos factores que ya se tienen identificados desde las entidades financieras e inciden en el deterioro de cartera. Finalmente, se realizó una comparación entre los rasgos literarios que explican el deterioro de cartera con los resultados hallados en las encuestas y entrevistas, para delimitar aquellos factores que tienen mayor incidencia dentro del problema expuesto y poder analizar dicha relación