Influencia del comercio electrónico en el comportamiento de consumidores del subsector turismo de aventura en Santander, Colombia

El siguiente trabajo fue motivado por los cambios significativos que ha generado el uso de los medios electrónicos en el comercio, la industria y el turismo principalmente, en los últimos años se ha observado un crecimiento significativo en el sector turístico, impulsado principalmente por mayores ingresos por el uso de medios electrónicos. el comercio como fuente primaria para la adquisición de servicios turísticos. La mayor demanda turística se ha reflejado en ciudades cuyos sitios turísticos están enfocados principalmente al ecoturismo, el turismo de aventura y el turismo extremo. Teniendo en cuenta lo anterior, el objetivo principal de este estudio es determinar la influencia del comercio electrónico en los consumidores del subsector del turismo de aventura en el departamento de Santander. Para realizar la investigación se realizaron entrevistas a expertos y encuestas desarrolladas electrónicamente, enfocadas a clasificar las preferencias. y percepciones de estos usuarios, con el fin de determinar las razones por las cuales acceden o no a investigar y / o comprar servicios o productos turísticos en línea. Este estudio muestra que la mayoría de los turistas que llegan al departamento de Santander son de nacionalidad colombiana, media-alta o alta. de ingresos, seguidos por los turistas europeos y estadounidenses de altos ingresos que son referenciados por los colombianos El estudio también muestra que los turistas colombianos prefieren realizar el pago de sus obligaciones personalmente, sin usar tecnología para confirmar sus compras, porque son reacios al riesgo . El solo hecho de tener que realizar una transacción online o simplemente poner el número de su tarjeta de crédito o débito en un sitio web, les genera desconfianza y optan por pagar en efectivo en el lugar acreditado para vender este tipo de productos o servicios