Diseño de un protocolo para la gestión del conocimiento en empresas dedicadas a la prestación de servicios de Ingeniería Eléctrica

En el desempeño del ejercicio de la ingeniería eléctrica deben entrar en juego factores normativos, legales, técnicos y humanos de gran desarrollo para la consecución del proceso o servicio a prestar por las empresas dedicadas a la construcción de proyectos del área de la ingeniería eléctrica. Por tanto, es de notar las estrategias y políticas que las empresas pretenden demostrar para lograr competir en el mercado colombiano. Por lo anterior, las políticas y estrategias de las actividades de las empresas afectan su servicio a la operación, eficacia y disponibilidad en la consecución de cualquier proyecto. Sin embargo, la gestión y/o aplicación del conocimiento en las actividades de un departamento o área de la compañía, muchas veces es manejado por entes tercerizados (en otros casos el conocimiento es olvidado), cuando puede ser una fuente generadora de mejora técnica, funcional y económica.Este proyecto pretende identificar, clasificar, priorizar y facilitar las diferentes barreras que se pueden encontrar en las organizaciones encargadas del diseño, construcción y mantenimiento de instalaciones eléctricas en referencia a la gestión del conocimiento en las actividades estratégicas de cada área operativa y desarrollar un protocolo para el desarrollo de la gestión del conocimiento que permita destacar ventajas competitivas en el mercado de la prestación de servicios de la ingeniería eléctrica. Por lo anterior, se utilizan técnicas cualitativas mediante estudio de campo y observación entre dirigentes de empresas del sector colombiano. Finalmente se extrae conclusiones sobre las técnicas de gestión del conocimiento aplicadas a las áreas operativas indicadas en el desarrollo de la ingeniería eléctric