Intenção de Recompra Condicionada à Confiança Econômica no Polo de Rua

The crisis of confidence in Brazil creates a scenario that can influence relations between the attributes of the retailer and consumers. Consumer assessments can be adjusted to economic confidence, leading to more utilitarian values or decreasing the hedonic value of buying experiences. Thus, it is necessary to understand the intervention of economic confidence in the responses of consumers to the attractiveness factors of a retail cluster. We conducted an analysis on the extent to which attribute assessments and crowding perception, hedonic and utility value, and satisfaction, interact with economic confidence, and satisfaction to influence performance and repurchase intention. A survey was carried out in the purchase environment with 300 consumers (region of Rua 25 de Março, São Paulo). Hypotheses were tested by PLS and Process. The mediating role of the economic trust between hedonic value and satisfaction was evidenced, proving adjustment of the hedonic value with the decrease of confidence. Theoretical and practical contributions are discussed in the conclusions.A crise de confiança do Brasil cria um cenário que pode influenciar relações entre atributos do aglomerado varejista e consumidores. As avaliações dos consumidores podem ser ajustadas à confiança econômica, levando a valores mais utilitários, ou diminuição do valor hedônico das experiências de compra. Assim se faz necessário entender a interveniência da confiança econômica nas respostas dos consumidores aos fatores de atratividade de um aglomerado varejista. Foi analisado em que medida as avaliações dos atributos e a percepção de crowding, de valor hedônico e utilitário e satisfação, interagem com a confiança econômica e satisfação para influenciar o desempenho e a intenção de recompra. Foi realizado um survey no ambiente de compra com 300 consumidores (região da Rua 25 de Março, São Paulo). As hipóteses foram testadas por PLS e Process. Evidenciou-se a mediação da confiança econômica entre valor hedônico e satisfação, comprovando ajuste do valor hedônico com a diminuição da confiança. Contribuições teóricas e práticas são discutidas nas conclusões&nbsp