Proposta e sustentação de um modelo de rede que inclui o ator consumidor

The article presents the logical, theoretical and methodological arguments supporting a proposal for a theory of networks which include the consumer as an active player, which is seldom considered in the literature on this theme, as found in a previous bibliographic analysis. Based on the theory of social network concepts as background of business relations, a model in the form of a system which includes the consumer in this network was presented. The model withstood logical, theoretical and methodological analysis. The logical analysis detected no fallacies. The analysis of theoretical coherence also did not reject the model. Field analysis of the test model showed its explanatory and application possibilities. Thus, the article shows a theoretical and methodological contribution with the inclusion of the consumer in the network, since the theory becomes more coherent and some research fields not yet fully researched in the area of business networks open up mainly in the services sector.O artigo apresenta os argumentos lógicos, teóricos e metodológicos que sustentam uma proposta de teoria de redes que inclui o consumidor como ator ativo, o que raramente tem sido considerado na literatura sobre o tema, conforme conclusão de análise bibliográfica prévia. Com o fundamento teórico dos conceitos de redes sociais como pano de fundo das relações comerciais, apresentou-se um modelo na forma de um sistema que inclui o consumidor na rede. Realizaram-se análises lógicas, teóricas e metodológicas e o modelo se sustentou. Na análise lógica não se encontraram falácias. A análise de coerência teórica também não rejeitou o modelo. Uma pesquisa de campo para um teste do modelo mostrou suas possibilidades de aplicações práticas. Assim, o artigo apresenta uma contribuição teórica e metodológica com a inclusão do consumidor nas redes, já que a teoria torna-se mais coerente e abrem-se alguns campos de pesquisa ainda pouco investigados na área de redes de negócios, principalmente no setor de serviços