A Gestão do Conhecimento Como Fator Determinante na Retenção dos Colaboradores na Empresa: Um Estudo de Caso em uma Organização do Ramo Moveleiro

This study investigates which one(s) of the knowledge management factor(s), via the tacit and/or explicit way, are crucial in retaining professionals in a company in the furniture industry. The research was exploratory, with lifting procedure, and qualitative and quantitative approach. Data were collected from June to August 2014 in a furniture industry of Francisco Beltrão/PR, through a questionnaire applied to 224 employees of administrative, industrial and commercial areas, as follows: 11 managers, 44 responsible for the area and 169 operational employees. The Likert scale detected the frequency of respondents’ views. To provide consistency to the findings, the data obtained Multivariate Analysis statistical treatment, developed in the free R software. We applied the Main Component Analysis, Factorial Analysis, Correspondence Analysis, Correlation Analysis and Chi-squared Test separately for tacit and explicit ways. After the analysis, we concluded that through the factors shown in the study, both pathways influence the retention of employees of the surveyed company.Este estudo investigou qual(is) fator(es) da gestão do conhecimento se, pela via tácita e/ou explícita, são determinantes na retenção dos profissionais em uma empresa do ramo moveleiro. A pesquisa foi exploratória, com procedimento de levantamento e abordagem quali-quantitativa. Os dados foram coletados em junho a agosto/2014, em uma indústria de móveis de Francisco Beltrão/PR, por meio de questionário aplicado a 224 funcionários das áreas administrativa, industrial e comercial, sendo: 11 gerentes, 44 encarregados de setores e 169 trabalhadores operacionais. A escala de Likert detectou a frequência das opiniões dos respondentes. Para proporcionar consistência às conclusões, os dados obtiveram tratamento estatístico da Análise Multivariada, elaborada no software livre R. Aplicaram-se as técnicas de Análise de Componentes Principais, Análise Fatorial, Análise de Correspondência, Análise de Correlação e Teste Qui-Quadrado separadamente para vias tácita e explícita. Após as análises, conclui-se que, por meio dos fatores apresentados no estudo, ambas as vias exercem influência na retenção dos funcionários da empresa pesquisada