マーケティング・リサーチ研究(3)

本稿では,新製品の開発調査のうち製品テストを取り上げた。まず新製品開発の二つのやり方のうち,テクノロジー・ドリブンでは,開発された新物質,新素材のどんな効果効能を消費者が認知するかを確認する製品テストが先行し,マーケット・ドリブンでは消費者のニーズを確認するコンセプトテストが先行することを明らかにした。製品テストの種類については,製品の使用場所による分類,製品の使用のさせ方による分類を説明した。ブラインドの製品テストとブランド名を明記した製品テストの特徴とその適用目的を明確にした。またモナディックテストと一対比較テストの特徴と留意点についても検討した。製品テストの評価については,全体評価とその自由回答,さらに自由回答のうちファースト・メンションが最も重要であることを指摘した。また全体評価で使用する用語について,使用意向と購入意向の事例をあげ,いったん決めたら継続して使用し,ノルム値を蓄積していくことが重要であることを指摘した。製品テスト結果の読み方については,検定結果にこだわらず,経験値による意思決定を重視する考えを述べた。最後に洗濯用洗剤「アタック」の製品テストの事例を取り上げ開発のステージごとの課題と意思決定について論じた