O impacto das práticas de gestão de recursos humanos na motivação dos colaboradores da Administração Pública Cabo-verdiana

AbstractThe quest for a new public management, that seeks to provide quality and effectiveservices to the citizens, has been the target of contemporary State. Within this framework,the study of people inside public organizations becomes strategic.The truth is that the adoption of a public management focused on quality requireschanges in organization culture, requiring mainly motivation, which leads to efforts,dedication, persistence, and commitment.Motivation implies accomplishment feelings and professional recognition, expressedby means of executing tasks and activities that are sufficiently challenging and meaningfulto the job.This work aims to research motivation as a tool to achieve productivity and excellencein the performance of activities in Cape Verdean Public Administration, and how thepractices of human resources management contribute to motivation.To achieve the aim of this work, a bibliographical research on Human Resources Administrationas well as different theories related to work motivation in organizationswas conducted.The inquisitive method was used based upon a written questionnaire aimed at obtainingdata referring to motivation of Public Administration workers and interviews withresource managers from various ministeries.The results indicated that effective management of human resources in the public Administrationis urgent, requiring accountability mechanisms, monitoring and evaluation.However, it is important, the specificity of public management in relation to theprivate sector, which points to the existence of more complex factors such as relationswith public policy, the relations with diverse interest groups, the pressure of society, or less use of material incentives, but also to other factors such as notion of public service.These factors should be explored as a way to ensure greater operating dynamics.Keywords: motivation, people management, professional performance, human resources.ResumoA busca de uma nova gestão pública, que procure prestar serviços ao cidadão comqualidade e eficiência tem sido o alvo a ser alcançado pelo Estado contemporâneo,sendo por isso estratégico o estudo das pessoas dentro das organizações públicas.A adoção de uma gestão pública focada na qualidade requer mudanças na cultura organizacional,exigindo principalmente motivação, que conduz ao esforço, dedicação,persistência e comprometimento.Motivação envolve sentimentos de realização e de reconhecimento profissional, manifestadopor meio de exercícios das tarefas e atividades que oferecem um desafio e umsignificado suficiente para o trabalho.Este trabalho pretende investigar a motivação como uma ferramenta para alcançar aprodutividade e a excelência no desempenho das atividades na Administração Públicacabo-verdiana e em que medida as práticas de gestão de Recursos Humanos contribuempara a motivação.Para alcançar o objectivo deste trabalho, fez-se uma pesquisa bibliográfica sobre aAdministração dos Recursos Humanos e sobre as diversas teorias relacionadas com amotivação para o trabalho nas organizações.Utilizou-se o método inquisitivo baseado num questionário para se obter dados referentesà motivação dos funcionários da Administração Pública e entrevistas aos gestoresde Recursos Humanos de diversos Ministérios.Os resultados indicaram que uma gestão efetiva dos Recursos Humanos na AdministraçãoPública é urgente, requerendo mecanismos de responsabilização, seguimentoe avaliação. É importante, contudo, ter presente a especificidade da gestão públicaem relação ao sector privado, que aponta para a existência de fatores de maior complexidadetais como as relações com as políticas públicas, as relações com grupos deinteresses diversos, a pressão da sociedade, ou o menor uso de incentivos materiais,mas também, para outros fatores, como a própria noção de serviço público. Estes fatoresdevem ser explorados, como forma de garantir uma maior dinâmica de funcionamento.Palavras-chave: motivação, gestão de pessoas, desempenho profissional, recursos humanos