U današnjem svijetu u kojemu je tržište postalo globalno i otvoreno svima zahvaljujući razvoju e-poslovanja, konkurencija je postala ogromna. Biti bolji od konkurencije u provođenju trgovinskih poslova sa ostatkom svijeta zahtijeva stalni razvoj tehnologije i uvođenje novih tehnologija koje se zasnivaju na umjetnoj inteligenciji. Iako umjetnu inteligenciju u obavljanju poslovanja za sada koriste uglavnom veće tvrtke, jer je njeno uvođenje poprilično kompleksno, a ukoliko ne postoji razvijen kadar unutar tvrtke i skupo, jednom kada se uvede njene prednosti postaju veoma brzo vidljive te prevladavaju eventualne poteškoće i probleme njenog uvođenja. U moru informacija koje su dostupne otkada je internet uveden, umjetna inteligencija igra ključ...