Retail in the online channel on a business case

Suvremena tehnologija, ubrzani tempo života, stalna zaposlenost i nedostatak slobodnog vremena otvorili su vrata razvoju online maloprodaje kao način zadovoljenju potreba kupaca. Predmet istraživanja ovog diplomskog rada je pregled razvoja online maloprodaje na hrvatskom tržištu sa poslovnim primjerom web prodavaonice. Cilj rada je istražiti mehanizme online maloprodaje robe koristeći se studijom poslovnog slučaja. Istraživanje se provodi na temelju informacija prikupljenih putem dubinskog strukturiranog intervjua s menadžmentom Konzum online maloprodaje. Očekivani rezultati istraživanja mogu pomoći za daljnji razvoj ovog kanala prodaje na domaćem tržištu.Modern technology, accelerated pace of life, steady employment and lack of free time have opened the door to the development of online retail as a way to meet customer needs. The subject of this thesis is to review the development of online retail in the Croatian market with a business example of a web store. The aim of this paper is to investigate the mechanisms of online retailing of goods using a business case study. The research is conducted on the basis of information gathered through an in-depth structured interview with Konzum Online Retail Management. Expected research results may help further develop this sales channel in the domestic market