APPLICATION OF E- MARKETING IN HOTEL INDUSTRY

Tehnološka revolucija i digitalni kanali imaju širok domet utjecaja koji ne zaobilazi niti turistički sektor. Učestali napredci u području tehnologije i interneta utjecali su na formiranje trendova u turizmu i razvoj suvremenih turističkih potrošača, odnosno današnjeg turista. Subjekti koji pružaju usluge u turizmu moraju pratiti nove trendove i nastojati se prilagoditi zahtjevima turističkog tržišta kako bi ostali konkurentni u svom poslovanju. Suvremenim potrošačima važno je da informacije dobiju brzo i jednostavno. S obzirom na to, pružatelji turističkih proizvoda i usluga moraju promišljati kako da se prilagode novonastalim trendovima. E- marketing se nameće kao moguće rješenje s djelotvornom primjenom u turizmu. Kada je riječ o hotelijerstvu, e- marketing može znatno utjecati na poslovanje hotelskog objekta u vidu primjene online rezervacija, interaktivnih promotivnih aktivnosti, istraživanja tržišta, lakše i preciznije komunikacije s ciljnim tržištem i slično. Cilj ovog završnog rada je prikazati način primjene e- marketinga u hotelijerstvu, ukazati na učinke primjene i istaknuti prednosti e- marketinga u odnosu na tradicionalni marketing u turizmu i hotelijerstvu. U radu će se terminološki odrediti sam pojam e- marketinga, ukazati na njegova specifična obilježja i na primjeru hotela Kurija Janković utvrditi stupanj primjene e- marketinga u poslovanju te detaljnije analizirati korištenje pojedinih alata e- marketinga