Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan di Dinas Penanaman Modal,Tenaga Kerja, Transmigrasi dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tana Tidung

Implementasi kebijakan Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan upaya memberikan kepastian hukum ( Rull Of Law ) bagi pemohon untuk mengurus perizinan dan non perizinan dan sebagai upaya memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sebagai dasar untuk mengajukan permohonan perizinan dan non perizinan pada Dinas Penanaman Modal, Tenaga Kerja., Transmigrasi dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Tana Tidung. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengukur kualitas pelayanan yang diberikan kepada Pemohon yang mengajukan Perizinan dan Non Perizinan pada DPMTKTPTSP Kab. Tana Tidung apakah Pemohon merasa puas atau tidak puas. Jenis penelitian yang digunakan pada proposal ini adalah deskriptif kualitatif dengan rancangan penelitian menggunakan kuisioner sekaligus wawancara dengan Pemohon Perizinan dan Non Perizinan dan hasilnya diuraikan dengan narasi sesuai tanggapan dari Pemohon. Kesimpulan dari hasil analisa penelitian bahwa standar operasional prosedur yang sudah ditetapkan tidak dapat dilaksanakan dengan baik yang mengakibatkan buruknya kualitas pelayanan yang diberikan. Upaya memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan Perizinan dan Non Perizinan dengan menyesuaikan SOP yang sudah dimiliki