Poslovanje turoperatora značajno se mijenjalo od početka njihova poslovanja do danas zahvaljujući dinamičnoj prirodi turističkog tržišta. Razvoj tehnologije posebno je unaprijedio mnoga gospodarstva, pa tako i turizam. Sloboda trgovine i globalizacija otvorili su vrata mnogim gospodarstvenicima na tržištu, a u tom spletu okolnosti potrošačima je ponuđena široka paleta proizvoda i usluga. Zahvaljujući pametnoj tehnologiji turisti su postali informiraniji nego ikad, a uz to su počeli uspoređivati proizvode istih pružatelja kako bi za sebe pronašli najbolji odabir, bilo da je riječ o cijeni, sadržaju ili lokaciji, te su se iz takvih okolnosti marketinške aktivnosti morale početi prisilno mijenjati s ciljem zadržavanja klijenata. U takvim okoln...