Digital payment trends in EU with with special reference to Republic of Croatia

Diplomski rad je koncipiran u tri glavne cjeline koje se sastoje od teorijskog, praktičnog i istraživačkog dijela. Ulazimo u novo doba financijskih transakcija gdje fizički novac ne samo da postaje nepraktičan i nepouzdan, već također i rudimentaran. Postoje zemlje koje bilježe zapanjujuće trendove u digitalnom plaćanju koji pokazuju da se u zemljama poput Kine, USA i Engleske gotovo 35%-50% ukupnog platnog prometa odvija u digitalnom formatu. Navedene zemlje, kao i ostale koji imaju slične trendove u rastu digitalnog plaćanja, bilježe izrazito snažan ekonomski i gospodarski rast te pokazuju visok stupanj razvijenosti koji mnogi znanstvenici i ekonomski analitičari objašnjavaju prelaskom na digitalne platne platforme. Iz tog razloga, prvu cjelinu u diplomskom rada posvetio sam upoznavanju čitatelja sa elektroničkim poslovanjem i digitalnim plaćanjima. Kroz pet potpoglavlje o Elektroničkom poslovanju provodim čitatelje kroz definiciju i same začetke Elektroničkog poslovanja, zatim prelazim u distribucijske modele i oblike elektroničkog poslovanja te zatim kroz glavna i najpopularnija područja primjene elektroničkog poslovanja. Zatim se u drugom teorijskom poglavlju okrećem prema digitalnom plaćanju gdje kroz četiri potpoglavlje objašnjavam čitateljima što je točno digitalno plaćanje te razliku digitalnog plaćanja od elektroničkog plaćanja. Zatim ulazim u temu trendova digitalnog plaćanja u svijetu i u Hrvatskoj. U poglavljima koja se bave trendovima digitalnog plaćanja promatram statističke podatke koji objašnjavaju kretanje platnog prometa te katalizatore i faktore koji utječu njih. U drugoj cjelini diplomskog rada prolazim kroz primjer poslovanja vlastitog projekta koji se bazira na elektroničkom poslovanju i ekonomiji dijeljenja. Uspješnost projekta direktno korelira sa prihvaćenosti digitalnog plaćanja na hrvatskom tržištu, budući da je ideja cijelog projekta usmjeriti platni promet u trgovinskom sektoru hrvatske na digitalne platforme radi veće transparentnosti i lakoće poslovanja. U trećoj cjelini u diplomskom radu provodim istraživanje na temu trendova digitalnog plaćanja u Republici Hrvatskoj. Istraživanje je koncipirano po primjeru istraživanja provedenih od strane velikih svjetskih kartičarskih kuća te fintech kompanija. Istraživanje je namijenjeno razumijevanju korisnika te dobivanju uvida u njihove percepcije digitalnih plaćanja i navike pri vršenju digitalnih transakcija. Anketni upitnik sastoji se od trideset pitanja te je sastavljen na način da započinje s pitanjima demografskih obilježja poput spola, dobi, razini obrazovanja, radnom statusu i prihodnom rangu kojem ispitanici pripadaju. Nakon uspostave demografskih obilježja, anketa se bavi ispitivanjem navika korištenja interneta. Utvrđuje se koliko korisnici dnevno vremena provode na internetu, iz kojih razloga pristupaju internetu najčešće te kojim uređajima najčešće pristupaju internetu. Zatim se nizom pitanja pokušava ustanoviti jesu li ispitanici svijesni što je to točno digitalno plaćanje te da li koriste metode digitalnog plaćanja. Nizom pitanja se nastoje ustanoviti navike korisnika pri digitalnom plaćanju; najčešće metode koje koriste pri digitalnom plaćanju, najčešće platforme koje koriste, kojim valutama obavljaju transakcije, itd. Na samom kraju istraživanja ispituje se percepcija sigurnosti mreža pri pristupanju digitalnim plaćanjima i neugodna iskustva koje su ispitanici doživjeli pri digitalnim plaćanjima. Na kraju diplomskog rada ponuditi ću sažetak diplomskog rada te zaključak baziran na rezultatima provedenoga istraživanja i podacima prikupljenim iz relevantnih izvora