The impact of digital transformation on the business of private and public companies in the Republic of Croatia

U ovoj disertaciji se u teorijskom dijelu pruža detaljan uvid dosadašnjih znanstvenih spoznaja o području digitalne transformacije, dok se u empirijskom dijelu rada identificiraju ključni čimbenici koji u cjelini imaju veliki utjecaj na uspješnost uvođenja i implementacije transformacijskog procesa u poduzećima. Također, ispitan je učinak stupnja digitalne transformacije i ulaganja u informacijsko-komunikacijske tehnologije na glavne pokazatelje poslovanja i uspješnosti poduzeća u Hrvatskoj. Rezultati kvalitativnog istraživanja ukazuju kako svi identificirani ključni čimbenici u većoj mjeri pospješuju proces digitalne transformacije hrvatskih poduzeća u privatnom sektoru u odnosu na poduzeća iz javnog sektora te je stoga stupanj digitalne transformacije privatnih poduzeća u smislu sposobnosti vođenja procesa i razvijenih digitalnih vještina razvijeniji i na višoj razini. Rezultati empirijskog istraživanja pokazali su kako veći stupanj digitalne transformacije i ulaganja u informacijsko-komunikacijske tehnologije pozitivno utječe na produktivnost rada, troškovnu učinkovitost i profitabilnost, s naglaskom kako poduzeća s iznadprosječnim ulaganjem u informacijsko-komunikacijske tehnologije ostvaruju bolje pokazatelje profitabilnosti. Ova disertacija daje značajan doprinos domaćoj znanstvenoj literaturi sistematizacijom teorijskih i empirijskih saznanja, prijedlogom i definiranjem kvalitativnog i kvantitativnog analitičkog okvira za analizu te produbljivanjem znanstvenih spoznaja o učincima digitalne transformacije na učinkovitost poslovanja poduzeća.Besides detailed insight into the current scientific literature on digital transformation in the theoretical part, the dissertation contains an empirical part that identifies key factors which in general have a major impact on the implementation of the transformation process. Also, empirical part examines the effect of the degree of digital transformation and investment in information and communication technologies on the main business performance indicators in the case of Croatian companies. The results of the qualitative analysis indicate that all identified key factors, i.e. the capabilities that the company develops to a greater extent, are more present in private sector than the public sector. The results of an empirical part have shown that rise of the level of digital transformation and investment in ICT has a positive impact on labor productivity, cost-effectiveness and profitability, where companies with above-average investment in ICT achieve better indicators of profitability. This dissertation contributes significantly to the domestic scientific literature in the field of digital economy and information-communication technology by systematizing theoretical and empirical knowledge of the area, proposing and defining the qualitative and quantitative analytical framework of analysis and deepening scientific knowledge on the effects of digital transformation and investment in ICT on efficiency of business operations