Research of the usage of digital marketing in Croatian business practice

Digitalni marketing suvremeni je oblik marketinga kojim poduzeće komunicira s potrošačima u internet okruženju. U ovome radu je opisana razlika između tradicionalnih i suvremenih oblika marketinga. Također su objašnjeni alati suvremenog marketinga: društvene mreže, optimizacija sadržaja za internet tražilice, marketing sadržaja kao i oglašavanje na Google tražilici. Obzirom da je mjerljivost jedna od glavnih razlika suvremenog u odnosu na tradicionalni marketing, u ovom radu opisan je način na koji se interpretiraju rezultati aktivnosti digitalnog marketinga kroz Google Analitiku. Kako bi se istražila razina primjene digitalnog marketinga u hrvatskoj poslovnoj praksi provedeno je primarno istraživanje. Za potrebe istraživanja anketnim upitnikom ispitano je 30 marketinških stručnjaka namjernim uzorkom. Rezultati istraživanja pokazala su među ostalim, kako postoji potreba za edukacijom zaposlenika o digitalnom marketingu kao i smanjivanjem jaza između teorije i prakse. Rezultati istraživanja pokazuju kako svi ispitanici smatraju da digitalni marketing otvara nove prodajne i marketinške prilike no čak 8 od 30 ispitanika ne zna koliki postotak budžeta poduzeće odvaja za aktivnosti digitalnog marketinga. Percepcija hrvatskih marketing menadžera o digitalnom marketingu je pozitivna no i dalje većini nije jasno kako i na koji način treba koristiti njegove alate što otvara pitanja za daljnja istraživanja na temu primjene digitalnog marketinga u hrvatskoj poslovnoj praksi.Digital marketing is a modern-day form of marketing by which the enterprise communicates with consumers in online environment. In this thesis is described the difference between inbound and outbound marketing. As well are explained the tools of modern-day marketing: social networks, Search Engine Optimization (SEO), content marketing and Google Ads. Taking in regard that measurability is one of the main advantages of modern-day marketing, in this thesis is described the method of interpretation of the results of digital marketing activities through Google Analytics. To research the level of usage of digital marketing in Croatian business practice, preliminary research has been carried out. For the purpose of the research, 30 marketing specialist have been questioned by a questionnaire in an intentional pattern. The research results have shown among other, that there is a need to educate employees about digital marketing as well as filling the gap between theory and practice. The research results show that all of the respondents think that digital marketing opens new selling and marketing opportunities but yet 8 out of 30 respondents dont know which percentage of the budget the enterprise invest in the digital marketing activities. The perception of croatian digital managers about digital marketing is positive but still the majority does not know how to use its tools which opens new questions for the further research