Review of information tools for modelling of mass service systems in retail trade

Рассмотрены проблемы обслуживания очередей покупателей на торговых предприятиях. Проведен анализ видов и средств компьютерного моделирования систем массового обслуживания. Обоснована целесообразность использования для моделирования очередей пакета имитационного моделирования Arena.Розглянуто проблеми обслуговування черг покупців на торгівельних підприємствах. Проведено аналіз видів та засобів комп’ютерного моделювання систем масового обслуговування. Обґрунтовано доцільність використання для моделювання черг пакета імітаційного моделювання Arena.The problems of service of turns of buyers on trade enterprises are considered{. The analysis of kinds and means of computer modelling of systems of mass service is lead. The expediency of use for modelling turns of a package of imitating modelling Arena is proved