PENGARUH JOB DEMANDS DAN JOB CONTROL TERHADAP PENGELOLAAN JOB STRESS DENGAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT SEBAGAI VARIABEL MODERATOR PADA PETUGAS PENGUMPUL TOL PT JASA MARGA (PERSERO) TBK. CABANG SURABAYA - GEMPOL

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh job demands dan job control terhadap pengelolaan job stress dengan perceived organizational support sebagai variabel moderator. Hal ini bertujuan untuk mengetahui variabel apa yang berpengaruh terhadap job stress sehingga perusahaan dapat menentukan langkah yang tepat dalam mengatasi job stress pada karyawan. Penelitian ini dilakukan pada 100 petugas pengumpul tol. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik random sampling. Alat pengumpulan data penelitian ini adalah skala job demands dengan reliabilitas 0,725; skala job control dengan reliabilitas 0,741; skala job stress dengan reliabilitas 0,894; dan skala perceived organizational support dengan reliabilitas 0,858. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik regresi dengan bantuan program SPSS 16,0 for windows. Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh hasil (1) terdapat pengaruh antara job demand terhadap job stress (2) tidak terdapat pengaruh antara job control terhadap job stress (3) terdapat interaksi antara job demands dengan job control dalam mempengaruhi job stress dan (4) terdapat pengaruh job demands dan job control terhadap job stress dengan perceived organizational support sebagai variabel moderator